随着实体经济向移动设备迁移,美容院的销售功能和服务方式遭到颠覆,面对这种潮流趋势,美容院老板要如何在传统经营模式中融入互联网概念呢?可从以下几个地方开始做起:
第一、用顾客喜欢的方式进行沟通互动。以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的深度沟通和互动,这是美容院的线下优势。如果能结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。无疑会提升门店在互联网时代的竞争力,不管怎么样,在未来至少能轻松转型。
第二、用互联网改造美容院的三大要素。一是专业,美容院可借助互联网提升专业形象。二是体验,美容院可以借助互联网将体验和销售分开,同时也借助互联网手段黏住顾客,重新寻找和制造销售的机会。三是服务,互联网技术可为顾客提供更好更便捷得服务。
第三、把顾客与员工纳入美容院的广告传播范围。在互联网时代,门店可以借助互联网进行营销推广,将老顾客和员工的关系运营起来,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
第四、智能改造。未来,门店可借助移动互联网,将实体店逐渐优化成“实体+智能”的店铺,不仅给顾客提供服务,还可以提供链接,让顾客在互联网畅行无阻。
通过互联网,美容院的经营方式有了翻天覆地的变化,利用数字货架、数字橱窗等产品进行使用示范和品牌宣传,通过移动手机客户端、网店、微店以及众多社交媒体平台,实现线上线下对顾客进行随时随地的无缝链接,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

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