很多美容院老板都有这样一个烦恼：虽然美容师们很认真销售，然而销售情况却不如理想，这是为什么呢？其实很大原因是美容师们在销售过程中缺乏技巧，引导顾客消费也是一门技术，就应该这样做：
一、利用开放式话题
美容师在和顾客聊天时，可以利用开放式问题进行对话，很短的时间里收集许多讯息、建立信任感并展现优点。美容师可随意跟顾客聊天，收集顾客在意的问题，并在针对这些问题结合美容院的服务提出进一步建议，例如：您对如何能更加地保养您的肌肤有兴趣吗?针对您这个需求，有一个特别的疗法，您想要试看看吗?
二、察言观色
察言观色，根据顾客身体状况与需求，以通俗易懂的专业知识与客户沟通并创造需求，同时及时让顾客体验 。例如，可向顾客说明淋巴是人体重要的排毒系统，因此疏通淋巴很重要。并同时用刮砂板，刮大腿内侧及手臂内侧淋巴结让顾客体验。在此过程中不要离开顾客身边，建立顾客安全感，并认真专业的回答顾客的问题，如果顾客产生兴趣，就可进一步推销建议。
三、立竿见影进行引导
一些项目能够让顾客立竿见影见到改善效果的，可以建议顾客尝试，如客人还考虑或认为效果不如想象，可以建议客人再尝试几次，适当地附赠优惠，建立客人信念。同时可以通过建议客人加入会员或开卡，增加顾客粘度。(节选自美容院在线)