富源集团董事长陈星全一生充满传奇色彩，在富源集团20周年庆典之际，陈星全就“企业经营难点、心理学在管理与人才培养等方面的运用、打造团队等问题”接受美博会记者Wing采访。
责任源于使命。
陈：我的使命就是通过我的能力，通过我的资源，通过我的企业通过我们把好的模式对外的传播，能使整个行业被社会重视，被社会认可。
秘诀是不失信心、不失承诺！
陈：（我们在）发展期间碰到最难的阶段就是2003年非典的事情。那时候（因为）非典有大批的店子关门，亏损很多。短时间内从巨额亏损到赢利的秘诀就是不失去信心。更多的时候很多人不是真的失败，而是自己放弃了。失败不失诚信，从顾客到员工对企业都没有失去信心，没有放弃，（我们）没有因为失败而不履行承诺、不承担责任。在失败时必须承担责任，不管对顾客还是员工，这是非常关键的。
当时虽然失败了，可是比刚刚创业时要好一点，实践、经历不一样，所以打造团队起来更加完善，就会有危机意识。
现在的富源比03年，在店数、员工数、盈利能力、培养人才的能力、人才堆积的数量都比原来好很多。
商业模式的核心是用管理机制和分配制度满足人的诉求。
陈：商业模式的核心就是满足别人的诉求。管理当中是两大块，第一个叫管理机制，另一个是合理的分配加流程的清晰。
富源是一个用机制来运转的企业，每个人就像机器的部件，任何一个部件离开了机器他就没有价值。不是靠哪一个人，是一个团队，靠像机器一样、相互间的、上下左右的配合而来的，这是关键点。团队就像软件一样，需要不断更新、升级。
对于人才，我们不选人才，只善用人才，培养人才。对人才的培养有两块，第一是提供学习的机会，第二是陪伴他们成长。我的宗旨是：在人身上的投入再多都是少的。
（对于培养人才的目标上）应该是不管从物质上还是从精神上都能得到满足，从能力上，他们能够叱咤风云，独当一面在各自的领域当中能够游刃有余，轻松的获得行业顾客的认可。
关于富源的新项目——马潭易购！
陈：马潭易购是对员工测评的一个平台，是老板的管理平台，是财和物的管理平台，同时又是顾客管理平台，它是综合性的平台，他就是一个工具，在工具的前提下又有销售。
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