过去的化妆品店营销方式，是让进门的顾客首次进店就成交。可是，现在的顾客越来越重视购物过程中的感受，如果还是延续之前的拦截式营销，恐怕只会适得其反。
顾客第一次进店，叫首次进店。后来再次进店，就是返店了。因此可以考虑把顾客的返店率，也作为一个门店运营的指标来看待。若是返店率高，则是个正面的信息，那么根据返店率，可以采取哪些措施呢？
理解并尊重顾客的选择权
顾客有选择商品的权利，店家不能硬性剥夺。在心态上，店员就不能急于让顾客首次上门就成交，放松点看待顾客首次进店后空手离去，对顾客的再次返店要有信心。
看看别人的店
在总体上，店员要做到心中有数，在当地，同类店的各项指标（商品，价格，服务，专业水平，现场环境等等）如何，自己在与顾客沟通时，也能扬长避短，若是自己店各方面指标都能超越别人的店，那就可以大大方方，底气十足的建议顾客到别家的店再看看。
让顾客带着高标尺离开
顾客进了店，要给顾客建立高标尺。例如服务态度、沟通水平等方面。让顾客带着高标尺去别人的店，并利用本店建立的标尺，使得顾客对其他门店失去兴趣，促进顾客再次返店。
离店时预设返店端口
在顾客离店时，要预设返店的对接口，即便是顾客是在没看中商品，或是价格谈不拢，那店员也得留个活口，例如：“这样，您留个联系方式，若是近期有活动有变化，我马上来联系您！”(来源：360化妆品网)
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