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【美博会走市场】如何抓住化妆品店的“聚宝盆”?美乐50万会员的营销管理之道(下)

【美博会走市场】如何抓住化妆品店的“聚宝盆”?美乐50万会员的营销管理之道(下) SCBE华南国际美博会
2015-11-05
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导读: 除了建立详细的会员数据、对会员大数据分析和挖掘,四川美乐化妆品连锁50万会员的营销神话还有什么

除了建立详细的会员数据、对会员大数据分析和挖掘,四川美乐化妆品连锁50万会员的营销神话还有什么秘诀呢?我们赶快来看一下吧!



会员的精准化营销


会员的精准化营销主要通过分析消费结构,分析顾客消费的产品空白,对产品使用时间进行管控等方面来实施。


分析消费结构,制定相应的促销政策。顾客喜欢价格优惠的,在价格上做更大的文章,如果顾客是中高端的,喜欢尊贵感,可以赠品上给予突出;分析顾客消费的产品空白,如果今天顾客只是买了化妆水和乳液,而没有买眼霜,眼霜就属于消费的空白区,美乐通过短信微信对会员进行产品知识灌输,通过这种长期潜移默化的教育,等到顾客到店进行专业的体验和感受后,成交率就会提升;产品使用时间的管控,比如顾客买了一瓶化妆水,6月份买的,常规使用时间是三个月,8月份应该返店,那么应该在7月底8月初的时,通过客服人员告诉她需要化妆水了,同时把相应活动告知她。





启动智慧门店项目


2015年9月,美乐智慧门店全新的模式面市。智慧门店的“智慧”体现在6个方面,互动,护肤,妆容,生活,快购,分销。


互动,即砸金蛋,摇一摇等活动通过移动端来实现与顾客的互动;护肤,皮肤测试仪帮顾客选择和推荐适合的产品;妆容,通过欧莱雅推的千妆魔镜APP,使顾客购买产品更添趣味性;生活,交水电费,煤气费,收快递和包裹的功能,为顾客的生活方方面面提供便利;快购,顾客在门店的电子屏幕上扫二维码现场购物,买到在门店没有的产品,可以在门店提货,也可以选择邮寄回家;分销,销售人员白天可以门店销售,晚上可以通过分销平台更好地做业绩,使销售突破时间限制。据刘晓燕透露,智慧门店的开启也意味着美乐的加盟事业拉开了帷幕。


从建立详细的会员数据到对大数据进行深入分析,从会员的精准化营销到智慧门店的启动,无一不体现着美乐在会员管理上的扎实功力。顾客的数量与质量影响着化妆品店的销量,练好扎实的基本功,做好会员管理,也不失为抵御“寒冬”的一种有效方法。





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