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【大虹桥美博会中国行】员工管理实用宝典

【大虹桥美博会中国行】员工管理实用宝典 SCBE华南国际美博会
2015-12-10
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导读:员工管理问题,现在已经被越来越多的美容院所重视,因为只有将员工管理好,才能提升顾客的黏性,将美容院更好地经营
员工管理问题,现在已经被越来越多的美容院所重视,因为只有将员工管理好,才能提升顾客的黏性,将美容院更好地经营下去。“牵手千店•点亮虹桥”访谈中国万里行,继续行走在路上。今天,媒体记者团分别来到了上海的“上海香沁SPA生活馆”、“可珂丽质SPA连锁机构”以及安徽亳州的“碧颜美容SPA会所”,为大家送上她们管理员工的实用宝典。


“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行正式启动。明年5月16-18日,千家受访的店院将被邀至上海大虹桥国家会展中心共同见证上海大虹桥美博会。

用信念带领团队,用精心造一流服务——上海香沁SPA生活馆



2000年进入美业,到2004年创办自己的第一家美容会所——上海香沁SPA生活馆,再到08年后陆续再开其他三家分店,夏俪芳女士一直将美丽事业当成是自己的终身事业,用一颗感恩的心面对路上遇到的所有困难与艰辛。

美容院能如此成功地经营发展,有赖于一群勤勉努力的美丽天使。对于员工管理,夏俪芳分享:“对于客人,我只有三个词,真诚、真心、用心。所以我以及我的员工都会秉持着这种信念来做事的。”

夏俪芳相信,一个品牌需要有文化底蕴,才能越走越远;一个团队需要有一致的发展理念,才能越来越壮大。所以她在员工管理方面也非常注重理念的统一,让大家建立起一致的目标,志同道合并为之努力,可以让发展更具爆发性。





同频交流,年轻员工更需要精神关爱一一安徽亳州碧颜美容SPA会所



安徽亳州碧颜美容SPA会所之所以取名“碧颜”,负责人管晓英眼神中充满了幸福感,她说:“‘碧颜’代表绿色和健康,寓意将美丽与健康送到顾客手上。”碧颜创立于1995,至今已有二十年

创始人管晓英认为维护好客情关系需要为客户提供优质可靠的产品,要用“心”来思考问题,设身处地地为顾客服务,绝不能做一些伤客的项目。所以在员工管理方面,她也特别注重培养员工的“用心服务”

说到美容院的年轻员工,管晓英分享了自己总结出来的一些经验:与年轻员工沟通,需要耐心、需要同频交流。就像收音机一样,频道对了,才能收到声音。再者,要多倾听员工的心声,其实年轻员工更在乎精神层面的东西,如关心、慰问等,而不是单纯的物资赠与。







手法和服务就是美容师的生命,必须严格把关——上海可珂丽质SPA连锁机构


上海可珂丽质SPA连锁机构是一家专注美胸、纤体、护肤、SPA等项目的美容连锁机构。负责人王昭君女士根据自己多年摸爬滚打所积累的经验,和对需求、趋势的深刻了解,主推健康、高效、量身订制的护肤理念。通过养生的内调和外养,为客人私人定制各种疗程,在舒适的环境和专享的服务中,为客人打造全新的自我形象。

在员工管理方面,从美容师一路走来的王昭君深知手法和服务就是美容师的生命,所以她常以过来人的身份叮嘱和要求员工,倾囊相授的同时也严格把关。她要求每个员工的每个项目手法都要过关,以此来提升美容师的竞争力,提升客人对可珂丽质的黏性,为客人提供真正意义上的私人订制服务。



让我们行走在路上,让我们倾听,让我们记载,让我们深入基层,为千万美容院经营者、一线美容师发出最原始的心声,在“新经济、新常态”的环境下,美博会与美业媒体人一起,打造可持续发展的美业经济生态圈!5月16-18日,让我们相约上海,相约大虹桥!


了解更多行业资讯,请浏览美博会官网 http://www.chinainternationalbeauty.com/。



上海大虹桥美博会将于2016年5月16-18日举办,敬请期待!

点击阅读原文进行第44届美博会(2016年3月9日-11日)预登记提前获取入场证,轻松入场


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