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【院线】美容院将会取消预付卡 你怎么看!?

【院线】美容院将会取消预付卡 你怎么看!? SCBE华南国际美博会
2016-10-28
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导读:摘要读而思,为您每日推荐值得深度思考的文章!开展三天,美博会礼品大派送活动受到热烈欢迎,引爆昆明美博会现场,

摘要

美容美发等行业一向推销消费者开卡消费从而赚取更多的销售额和开发更多稳定、忠诚的客户,但也有少数商家看中这个bug来忽悠消费者,例如办了就关门大吉……


另一方面,相信有部分去过美容院的妹纸们都会有这种感觉,好不容易忘记工作压力、家庭压力,去美容院放松放松,谁知道美容师就在你耳边推销你办卡了~相信这是一个很不好的体验!




因此,近几年希望美容院取消预付卡的呼声一直有增无减,似乎只有这样,才能让美业走得更远,摆脱一些诟病,可现实真的是如此吗?


美容院预付卡制度,是传统美容院用以留住和维系顾客的一种有效方式,消费者也能从中获取一定的优惠,但其中的吧bug,也不能忽视呀!


例如,在消费过程中,消费者如果因为体验不佳、效果不好或其他原因,想提前终止服务并办理退卡,美容院往往无法爽快地接受退卡申请,双方很容易发生争执、矛盾,维系顾客,也反而变成是伤客。




而对于商家来说,他们对消费者的预付卡的处理方式也是让人担忧。


行业内,收到的预付款在扣除房租、工资、提成等当期发生的成本后,剩余的部分直接当成“利润”进行分红并不鲜见,因为美容行业是一个特殊的行业——人员流动性非常高,而想要留住优秀核心团队,给股份、定时分红已经是积重难返的激励制度及销售文化了。在这个行业,资深从业人员,年入百万并不是什么新鲜事。


然而硬币的另一面,却是店铺的负债累累。有行业人士给我们算过一笔账:一个店内,员工的提成加上管理成本达到47%,也就是说客户每消费10元钱,其中5元钱支付工资,剩下5元钱还要承担房租、水电等开销,可以说行业人均产值其实是非常低。许多店面之所以能维持,即是预付卡销售源源不断地提供现金流。



寅吃卯粮,店面的债务往往会随着运营时间的延长,滚雪球般不断增大。曾有业内人士反应,业内负债少于50万元的店,数量非常少。


除了将预付费用于分红外,据大多数美容院老板娘反应,预付费还会有些别的去处:大量购置奢侈品、享受美好生活,或是投向其他行业,比如说房地产、金融等行业,而用于店内自身提升的比例却相对较少。


有业内人士认为,美容院经营可根据去美容院的顾客需求、人群的不同,对他们进行分类服务,有的顾客有钱有闲喜欢享受,会固定时间进行美容服务,对于他们来说,预付费办理疗程卡更方便,但对于有些85、90后压力大,没有大把时间去享受,则可选择单次消费。


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