2017·3月广州美博会展位已全部售罄！
5月上海大虹桥美博会展位火热预定中！
9月广州美博会开始接受预定！
话说，我们都知道这个医美行业是朝阳行业，也知道它的前景和潜力都十分巨大，同时也知道它带来的收益是千万亿……行业的崛起必然会导致大量的人与资本跻身进入这个行业，纳么，这个医美机构的主要利润来源，你们都知道是什么吗！？
举个很简单的栗子，做生意最重要的就是开拓新顾客，然后让新顾客成为信任你的老顾客，最终成为铁杆儿粉，这里的每一步都需要商家自己优化。
老顾客的价值
维护一个老顾客的营销费用是吸引一个新顾客的营销费用的1/5;
面向老顾客销售的成功率是50% ，面向新顾客销售的成功率是15%;
老顾客忠诚度下降5%，医美利润相应下降25%;
假设每年的老顾客增加率增加5%，理论上来讲医院利润增长85%;
企业60%的新客户来自现有客户的推荐!
噔噔噔！可想而知老顾客的重要性，因此，巩固和保留好一位老顾客，比开发新顾客简单点吧！俗话讲“隔行如隔山”，但就针对老客户维护这点来讲，它在企业客户中的价值究竟有多大，对一个单位影响有多深远，我想不同行业也是仁者见仁智者见智的。至少有一个结论：忠诚客户很重要。
【OA】
在整形美容消费时感到满意，有了认可她才有可能回头，这个“认可与满意”很大程度上其实是依赖于客户消费时的自我感受与体验。如果客户在消费过程中的感受是美好的，客户就会有重复消费的可能，并且会推荐身边有意愿做医美项目的朋友来这里消费。
所以，医美机构需要深入了解他们的特性和需求，为其提供附加值高的，甚至是超常规的产品和服务，而不是片面着眼于短期的价格利益竞争。
老顾客的好处
对价格不敏感，忽视竞争品牌，持续消费能力更强。
员工在为老顾客提供服务时心情会感到愉快，会有效降低员工的跳槽率。
为整形医院带来口碑效应，为整形医院进行义务宣传，从而降低运营开发成本。
更愿意接受整形医院推荐的新产品、项目，带来其他潜在的业务收入。
愿意向整形医院提建议，并重复消费，使整形医院为其提供更好的服务。
因此，建立、培养、维护好老客户，也是商家需要重视的。当然啦，也要实践得好，服务和体验都给足了，你的老顾客们才会“尽心尽力”地帮你做宣传呐！
【OA】
