主办单位：全国工商联美容化妆品业商会、美博会。协办&微店商发起机构：唐三彩化妆品连锁机构。支持单位：中华全国工商业联合会美容化妆品业商会化妆品渠道商专委会。联合发起单位：全国工商联美容化妆品业商会微商专业委员会、广东省美容美发化妆品行业协会微商专委会、红商文化、众智成城、“西天取金”微商学院、傲华荟、微谷·中国、微脉教育、社交电商传媒、九五部落、帮帮团、极享科技、凡跃集团、微信通、微商名人帮、k女神 。战略合作行业媒体：《青眼》《化妆品观察》。
什么样的人才适合创业？李开复说，好的创业者需要同时具备开阔的眼界、善于把握趋势又通人情事理，同时懂谋略有胆量……
同样，第三届美动中国移动零售大会·2017微电商先锋榜（CMEU）第六位神秘演讲嘉宾也是一名美业的创业狂！到底有多狂？他不仅创业，更上了电视节目“我要去创业”！更牛逼的是，历经数月过关斩将，最终进入决赛，让任正非、吴晓波、杨飞等人成为他的创业导师，为他的梦想点赞！他就是感动服务创始人谭启永，进入美容化妆品行业十多年的他，为数万家门店提供过服务培训，可谓是服务界的大师级人物！究竟最极致的门店服务是如何打造的呢？
从危机到转机，关键在于用心
作为一名美容化妆品行业的“老兵”，谭启永跟很多人一样，对美容化妆品行业的未来充满自豪。学医出身的他，因为性格的原因，毅然决然弃医从文，因为朋友的原因，接触了美容美体方面的一个产品，在短短的时间之内，带领团队做到了全国第一。也因此发现美容院的员工太缺乏销售方面的知识和能力，老板娘的水平也不高，没办法教育、培训自己的员工。从而萌生了从事教育培训工作的想法，一走就走到了今天。
他觉得，只要有女性存在，化妆品行业永远是朝阳的行业。只是现在越来越多人觉得化妆品行业在走下坡，是因为这些年来从业人员的学历和专业水平一直有限，而现在客户的需求越来越精准，越来越专业，这种需求的不匹配使得消费者对门店失去了信心。他说：“目前的美容化妆品行业正处于危机到转机的过渡时期，用心经营的前途无量，投机取巧的面临走向末路。”
门店服务——你有考虑过消费者的感受吗？
有人说，美容化妆品行业，做的就是女性的生意。此言不虚，所以针对细腻、温柔的女性，门店服务也应该更加贴心、细心和暖心才可以。
谭启永表示，女性客户的消费来自于两个最大的方面，一个是对效果的追求，一个是对感觉的追求。所以，美容化妆品行业的从业人员必须知道这一点，修正自己的销售行为，杜绝“强奸式”销售。
但是跟专业线门店不同，日化门店的服务更应该注重专业知识和售后方面的标准化流程。未来的门店服务打造需要更加注重客人的体验感，在所有的服务细节方面多下功夫，让客人在门店消费的时候觉得舒心、快乐。
“服”“务”两字的真正含义
现在很多人都流行到外国买买买，反而在国内的消费兴趣缺缺。要说国内国外的门店有什么不同，最大的就是服务。在谭启永看来，服务两个字真正含义，“服”是要先有心服口服的态度和意识，“务”是要务实的做好每一件小事。化妆品连锁也可以定制标准化的服务，管理者只要将员工的工作流程和行为规范化，统一化，那其结果自然是好的。
“感动”是维系客情的特效药。谭启永一直在为美容化妆品行业进行培训和复制标准化服务流程，为专业化的美容院线定制更好的服务策略，帮助更多的实体门店实现本质的改变和业绩上的突破。谭启永表示，他的梦想就是让美容化妆品行业门店可以像大家熟悉的海底捞火锅一样，用服务感动更多的客人。
真正的门店服务要如何打造？3月9日13:00-17:30，广交会威斯汀酒店，第三届美动中国移动零售大会·2017微电商先锋榜，一起跟谭启永一起探讨新时代下门店服务！
下一个第三届美动中国移动零售大会·2017微电商先锋榜（CMEU）神秘演讲嘉宾！
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第三届美动中国移动零售大会·2017微电商先锋榜
2017.03.09，广交会威斯汀酒店3楼ABC厅
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刘小姐
