
上周,韩国小姐选拔赛30强出炉,让人“脸盲”的尴尬症又犯了!
网友纷纷评论:“为什么一个人占据了30个位置?”
93年的新势力店主王加麒认为:日化实体店存在的问题也是如此——让消费者“脸盲”,区分不出店铺的差异。 “实体日化的最大痛点便是:只要遮住门头,所有的店铺都是一样的。千篇一律,百年不变。”王加麒告诉美博君。

虽才25岁,但在父辈的影响下,王加麒16岁便进入了化妆品行业,从品牌的业务员到自己创立公司,再到做小阿美、遇见天姿进口品集成店。一边是年轻人天马行空、不受约束的想法,一边是9年的美妆行业的沉淀,两者碰撞又会迸发出怎样的灵光呢?

日化店新玩法:
行业新势力从继承与创新开始突破
一开始,让王加麒接手管理父亲的20多家大而全的传统日化店,他是拒绝的。直到他本人在杭州创立的进口化妆品集成店——遇见天姿、彩妆集成店——小阿美取得初步的成功之后,王加麒开始着手接管并改变临安的店铺。

如何给传统店铺注入新血液,王加麒从人员管理开始。
“目前来说,无论是临安的店铺或者是杭州的店铺都已经并到一个团队在管理,整个团队已经完成新老的更替。现在老员工已经退居幕后,在一线作战的都是我们的新血液。”王加麒如此说道。除了人员替换,王加麒在管理上还更加主题员工的自我提升。现阶段,在王加麒的公司里,每一个员工只要你个人想要有发展、想要提升都可以向公司提出申请,公司核实之后有利于公司、有利于个人的,公司都会全面支持,包括费用上的支持。

除了人员的管理,王加麒还在经营模式上做出了改变。
王加麒设立了专门的团队来为会员服务,以此来提升会员的体验感,从而达到增加会员复购率的目的。现在,他不仅增加了同城配送的服务,为了满足消费者日益多元化的需求自己组建来自于去求各地的买手团。到店的顾客不仅可以选购店内本来就有的商品,还可以享受到买手全球化的服务。

杭州湖滨银泰shopping mall,仅是目所能及的地方,就有不下5家卖化妆品的店铺,其中不乏屈臣氏等知名连锁。
将店铺开在这样的环境中,王加麒是如何凸显优势、吸引消费者的呢?他告诉美博君说:“做的太大太全也是做不好,管理不好那么多货品。所以在开店之初,我就明确了我们店铺的定位:更加细化产品、更加专业化,要让消费者带着明确的消费欲望进店。”

以王加麒的小阿美为例,王加麒就在潮品品类进口品集合店的基础上,将之再次进行细分:“比如说西城广场的遇见天姿是一家进口化妆品集成店;湖滨银泰小阿美是彩妆集成店,就没有别的产品。”通过细分让顾客有需求再进店铺,并筛选与店铺相匹配的客户。
在小阿美进入湖滨银泰shopping mall前,王加麒就先与商场紧密联系,事先了解了当地的消费群体;此外,王加麒还与某科技公司进行合作,大量收集人流信息,最后建模分析店铺周围消费者的消费习惯、爱好。经过专业的消费群体调研和数据分析之后,王加麒才在湖滨银泰开了一家进口品彩妆集成店——小阿美。
小阿美的概念就是把产品与店铺的展现形式做出区分。以专业化来吸引顾客,更精准的筛选顾客。“我觉得以后的趋势更多来自于门店的专业,我们不需要客户进店什么都可以买到,我们需要的是带着明确消费欲望和目的进店的客户。如果客户想买护肤品或日用品就不需要进入湖滨银泰店。”

“客户从进店起就开始体验了。”王加麒告诉美博君。
在他看来,当下CS渠道门店总数量在下降、总销售额下降,然而从业者并不能一味地等着量上去,而是要主动将自己提升上去。“未来的趋势是更好地服务客户,做什么样的增值服务、如何将体验做到极致,这些都很重要。”

在顾客的进店体验感上,王加麒认为店铺的陈列形式、店铺货品架构尤其重要,每个店铺的定位不同,陈列形式与货品架构也不应千篇一律。
基于这种想法,王加麒请了专业的设计师,与设计师共同为自己的店铺打造富有个性化的货柜。从货柜开始,给遇见天资、小阿美贴上专属于属于“王加麒”的标签,赋予了它们灵魂。

90后爱玩、会玩,王加麒也不例外。还在父亲的店铺帮忙的时候,王加麒就已经尝试改造店内灯箱广告,加入更加醒目的标题,满足90后的猎奇心理;同时他不排斥微商、电商,并积极进行线上资源整合,比如说在小阿美卖的很好的一款面膜,就是通过线上数据进行选品的。王加麒表示:接下来会联系各地店铺、加入时尚元素展开又有趣、互动性更强的活动;在公司内部,王加麒也希望能够建立自身的资金池来与员工互动,增加员工的主人翁的代入感。

今天的王加麒将成功的一面展示出来,但创业之初的他并不是一帆风顺的。
“特别难忘的是去年开第一家店——西城广场店,问父亲借了点钱,那时没有团队没有员工,从装修、木工活到开业,销售都是我和运营经理两个人去做,一直熬到到最后有人员愿意加入团队,那段过程就是痛并快乐着的一个过程。”
正如世界上没有完全相同的两片叶子一样,世界上也不会两个完全相同的人、店铺。每一个都是最特别的存在,王加麒是,遇见天资、小阿美是,一个宣扬个性的你也是!
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