“中国化妆品全渠道零售大会”即将聚合多业态零售商、渠道商等精英群体学习交流，并对接资源。全渠道零售大会将汇集国际化妆品连锁代表、国内知名化妆品零售企业、百货、商超、购物中心、全国优秀代理商、上游品牌、OEM 企业老板及新零售配套资源、跨界资源，为产业链的经营者打开视野，同时整合新零售资源，帮助品牌商和零售商打通线上线下，为零售供应链的转型升级提供资源对接及参考性解决方案。
5 月 20 日 10:00 - 17:30，第 49 届中国（上海）国际美博会暨 2018 上海大虹桥美博会 7.2 馆 F 区“中国化妆品全渠道零售大会”现场，请来了亚朵市场副总裁康韦，与我们分享亚朵和 IP 的合作心得。
人们谈全渠道零售时更多是对物理层面的东西比较看重，但当前零售的发展不光是考察时间、地点等物理元素，更多的是注重社交、口碑。所以现阶段我们可以看到社交电商很受大家欢迎，不管是从相对比较注重性价比的群体，还是到更精准瞄准群体的电商都有不错的案例。
Amazon 的 CEO 贝索斯曾在股东信中写道：“很多人都问我，未来 5-10年，什么会变？却没人问我未来 5-10 年，什么不会变？”对酒店行业来说，这个命题尤其有意义。实际上不仅仅是5-10年，而是更长的时间周期里，不变的是什么？其实就是人性，在旅途中的“人”，对温暖和关怀的渴望是不会变的。
亚朵的产品还是服务规划，都是基于这个点做思考。现在的技术会不断发展，也会有新的产品和服务出来，把它们整合为产品或服务，最终的目的仍是为了解决不变的需求——人！
去年，亚朵酒店和以“旅游攻略”著称的马蜂窝联手 mix，在上海徐汇区改造出来的一家 72 小时的“概念酒店”。谈到这次的合作，康韦表示，亚朵酒店与马蜂窝的用户有很多交叉和重叠的，很多年轻人群它本身有商务身份，需要经常出差，也喜欢到处旅游去探索，这是双方合作的基础。
另一方面，马蜂窝提出的主题非常有意思——旅行人格，在旅行当中，每个人都有自己不同的个性和表达方式，尤其是年轻人讲求中心化和个性化，偏好越来越不一样。无论是商品还是服务，亚朵酒店作为一个提供商，很希望看到消费者从一个产品或服务当中找到自己的映射，这会是件很有体验感和场景感的事。
关于如何选择 IP 合作伙伴，康韦表示，“我们希望双方的品牌有共同的价值观，都能认识到健康的商业需要时间和耐心。另外，我们对于品质都有自己的追求，这是品牌选择项目的品质，必须得以保证！”
社交电商就像是人际关系的催化，或者说是转化成兜售和推销的形式，而线上线下的引流也并不是单向的。譬如说，我们在网上看到很多关于亚朵酒店的新闻，看到跟马蜂窝的快闪酒店，和网易云主题酒店的合作，会产生想要购买的欲望，如果付出行动，那就相当于转化到了线下。
“但我希望它中间有闭环，线上到线下转化了之后，把实际入住的独特体验分享到朋友圈或社交网站，那么它实际上又会回到线上，如此循环，这才是闭环，是比较理想的状态。”康韦说道。
很多人会对亚朵酒店的“玩法”发出赞叹，被问到如何让团队始终保持创造力时，康韦认为是理念。你能看到趋势在哪里，然后沿着这个方向做事情。引用亚朵创始人兼 CEO 耶律胤常讲的一句话来讲就是“因相信而看见“。因相信而看见，就走在了趋势的前面，如果因为看见才相信，那你就是一个 follower。
亚朵有专门的用户体验部对用户体验进行研究，并研发创新服务产品。康韦也认为，每一个业务部门都会以自己的方式为创新做出贡献。例如技术团队通过后台数据分析，可以发现用户会欢迎哪些个性化服务，或期待什么样的服务，为服务体系的不断创新提供可靠的数据保障。
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