近年来，随着化妆品研发技术的提高，市面上涌现出琳琅满目的新品让人目不暇接。甚至有人调侃道：“消费者缺的不是产品，而是服务！”2014年，美臣美化妆品连锁店（以下称“美臣美”）则是以“极致体验”的形象出现在美妆市场。仅用3年，门店迅速扩张至3家，成为保定满城家喻户晓的化妆品连锁店。
门店数量在3年内达到3家也许不新奇，但是能做到整个区域无人不晓、无人不知的影响并不是人人都能做到。今天，小编带上大家的好奇，特意采访到美臣美的创始人——小冲。
万事开头难，创业更是如此。小冲夫妇虽然在化妆品行业打拼过十几年，但是对于管理门店来说却是“初生儿”，对会员制、营销渠道等均不熟悉。他知道成功没有捷径，因此脚踏实地一步一步往前走，前期用喊麦、免费进店体验、赠送礼品、加微信等诸如此类的方法来吸引顾客加深对美臣美的认识。
部分顾客进店后，虽然得到了免费的体验服务，但是消费者总是很“挑剔”的，总有不满意的地方。在这方面，小冲教育员工，即使顾客对于此次服务不满意，但如果下次继续过来体验，也要把顾客当“上帝”一样，扎扎实实地用最好的服务招待。小冲表示：“我们不对顾客好对谁好，不为顾客创造价值，为谁创造价值”。
美臣美营业至今已是第4年，要想往大规模连锁店方向发展，就不能再遵循创业初期那套简单的经营模式，转型的时刻到了。
连锁店要有灵魂，要有自身的基础文化，才能扎实的成长，否则店铺再多也只是一个空壳。小冲表示未来美臣美的人、货、场将全部重新组建。在各个店建立自己的组织，树立店铺的核心人员的形象。店铺还要往标准化、统一化的方向发展：制度、流程、组织等标准化，成品、货品等统一化。更要打造自有品牌来加强店铺特色。
发展，要内外兼修，自身内部文化建立好后，该考虑集合多方资源，为未来做准备。
但资源整合过程并不是一帆风顺。小冲在与传统老店的负责人交流中发现，会有部分经营者认为自身已有一定的“江湖地位”，各项资源都充足，因此不愿接受新事物，可以说是固步自封。小冲则把他们全部整合起来，让他们到美臣美的平台来听课、学习新的知识，用自身的90后思想逐步影响他们。
小冲不断集合上游资源、中间资源，再结合美臣美的地面战，创出自身的一套方式方法，逐渐去影响更多的人，为以后在各地区的发展做好铺垫。
小冲说：“虽然说现在乡镇上消费者生活提高了，但是我们应该不断向上，应该是越走越宽，越走越广。县城就是我们的起点，把后台、基础文化、基础团队做大做强做扎实后，未来2年内会考虑往市区发展。”
待客宾至如归，经营与时俱进，美臣美未来市区路实在让人万分期待。
2018年8月26日，最后一公里（合肥站）在合肥元一希尔顿酒店举办，期待您的到来！
欲了解活动详情可咨询：
肖女士：185 2006 0233
胡先生：186 8055 8917
（微信同步）
推荐链接
