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回顾京东美妆电商大会|如何通过京东白条提升订单转化

回顾京东美妆电商大会|如何通过京东白条提升订单转化 SCBE华南国际美博会
2018-09-25
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导读:9月3日美博会x京东美妆联合举办的电商大会上,京东金融王浩然分享了《如何通过京东白条提升订单转化》。


9月3日美博会x京东美妆联合举办的电商大会上,京东金融王浩然分享了《如何通过京东白条提升订单转化》。

 

他表示:京东支付,有一个非常棒的计划叫品类赋能计划,基于京东支付整体的高活跃、强购买力用户群,通过大数据及用户分析,挖掘用户潜在需求,实现为品类高效拉新,降低拉新成本。京东支付有着多种玩法,工具玩法可以为商家赋能比如,传统的白条免息、满减、直降立减;帮助品牌精准定位用户的金牌计划,白鲸计划等;权益类玩法,比如白条权益卡、券包、还款红包等。

 

京东美妆电商大会由全国工商联美容化妆品业商会指导,中国国际美博会、京东美妆联合主办,于9月3日在第50届中国(广州)国际美博会1.2馆召开!本届大会以“赋能品牌 携手共赢”为主题,汇聚美博会800多名品牌、供应链企业商家,为行业企业转型电商提供新思路!


温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。



以下为演讲全文:


我是来自京东金融,目前负责整个美妆事业部的运营,我今天的题目与我们美妆类有一点风马牛不相及,因为一个支付产品与美妆在一起会发生什么?今天我就来解决大家的这个疑问。


今天我的介绍分为三部分,第一,京东支付。第二,京东支付的玩法。第三,白条营销系统。京东支付,大家可能对这个概念知道,但是它包含什么东西,我给大家简单介绍,首先是最常用的银行卡快捷支付,还有分期支付,这块就是大家经常说到的白条、分期付,余额支付,2B的企业现金管理和理财账户支付。


白条,现场的有使用过白条的吗?简单介绍一下什么是白条,白条指通过大数据对于用户进行信用评估,为信用等级高,有高消费需求的用户,提供信用的预付款服务,可以把它理解为线上的信用卡。白条用户,目前有3亿+的预售型用户,80后和90后是主力军,消费频次远远高于商城用户,白条用户100%全部都是实名制用户。白条的优势,京东商城美妆事业部在做的,面部护肤品类的3期免洗,客单价高于商城同期客单价,为品牌在日均拉新可以达到1200+,白条可以有效缩短消费周期,最短可以缩短47%。


京东支付,有一个非常棒的计划叫品类赋能计划,基于京东支付整体的高活跃、强购买力用户群,通过大数据及用户分析,挖掘用户潜在需求,实现为品类高效拉新,降低拉新成本。这是我之前做的一个活动,活动时间4月13日到4月30日,总计品类投入费用230万,活动期间营销用户量级400万用户,在这400万用户中有47%的用户被我们成功转化,最后为品类拉新达到55万+人,营销组用户比非营销组用户的客单价高70%。大家可以看到我们的数字是非常好看的,大家应该更加关注我们是怎么做的,以及背后的逻辑。


首先在品类中抽取高活跃用户,很自然用户分为几个部分,上面会有对应的标签,会对会购买的用户做合理的触达。现在最常用的触达方式是短信,如何更有效地触达用户?这是我们面临的问题。在这个活动中我们短信的整体打开率比日常营销打开率高出3%,这也是这个项目的价值所在,为什么会高3%?每个用户在我们看来,他都是一个立体的人,每个立体的人,就意味着他有不一样的偏好,我们以这样的方式把我们的推销消息推送给他,这个用户是更喜欢满199减100还是满99减50?通过不同的时间点触达给用户,这样就造成了整体的转化率非常高,这块只是我们这个项目整体的很小一部分。我们也使用了黑科技模式以及品类转移模式。


一个用户在一个平台上的周期是可见的,是非常清晰的脉络,第一个在京东上买的品类是3C,可能第二个品类可能是手机,最后可能是消费品和时尚家居,根据我们的需要截取我们需要的一环,再来进行我们的营销活动,这就是我们的数据为什么会如此好看的原因。


针对pop商户也会有更加好玩的促销行为,这是之前做了一个金商计划的活动,最后这个项目采取pop商家报名制的形式,通过店内的资源曝光提高曝光度,使用京东支付首单立减10元的活动,用户在京东商城每完成一笔小费都会收到我们京东支付的微信公众账号给他推送的消息,那么大家知道这个东西我们推送给他,他是否感兴趣,这就是一个问题,同样我们用到我们的黑科技模式,用户的喜好分析之后,再通过品类迁移模型,这样保证我们的消息是被有效打开。包括支付完成的短信资源,匹配惊喜福利。再看整体活动的效果,参与商户总订单量增加33%,活动期间UV增加10%,下单量提升32%,下单转化率提升19%。


白条与京东支付到底有哪些好玩的玩法?第一,白条免息、满减、直降立减。第二,金牌计划,品类赋能,白鲸计划,依托于大数据我们可以做很多事,但是我们发现现在做这些事,很多都是通过人的维度,不能实现系统自动部署我的策略,后续会把这些逻辑部署好系统后,还会开放给商家。第三,权益卡、券包、还款红包。白条权益卡是一张虚拟的卡片,用户付费购买一个券包,里面的券每个月生效1到2张,这是一个做锁定复购的项目。我们的一个pop商户参与了这个项目,三个月之后用户留存率达到60%以上。券包和权益卡差不多,会使优惠券整体的使用率有提升,最后是还款红包,大家都说我们的社交营销,金融类的计划怎么做?使用白条以后你下个月一定有一个东西要做就是,还账单,如果不还会造成非常多不良的影响,所以用户在还账单的时候,他会弹出一个消息把这个链接分享到朋友圈可以领一个红包,好友点开红包也可以领相应的优惠券,这样第一在社交层面为品类和品牌实现了站外拉新,同时也让品牌与品类有更多的流量入口。


还向商家开放白条营销后台,通过这个后台我们的pop商家可以自主配置白条营销活动,比如免息、满减等等,但目前我们的开发进度刚刚向商户开放了免息的配置,后续会开放一系列,包括更高期数的免息。首先我们会有一个签约环节,在大家开店的时候会有认证,我们现在的协议是直接写在认证协议中,所以不需要做特殊的认证,只要点击认证大的支付协议。配置中在我们的商家后台有一个白条活动,大家点击进去以后会有三个圈,免息、免金和其他。目前已经实现了实时的广告上线以及实时的结算,以上是我今天带来的全部内容,谢谢大家!


扫描下方二维码,

观看京东美妆电商大会全程嘉宾分享!




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