
谈到私人定制,一直贴上“专属”“一对一高端化”的标签。
这与专柜的BA们为到店的顾客检测肌肤后,从现货产品里推荐合适的产品不同。相对而言,定制更趋向于全新的产品研发,只是加工个数少而已,并不是用已经成熟的配方进行简单微调就OK的,从私密性,专属性来讲,对准追求独特个人尊享、私人化的消费者的个性化需求,从价格上来说,需要付出比同等商品或服务常价高出三成以上的价格。
例如基因护肤定制,彩妆定制等就是根据顾客的喜好以及自身的身体状况,来制定专属的产品。

这样的定制服务是否能深入消费者心中?国内市场接受这样的高端服务吗?
常见的护肤定制是对肌肤进行比较专业的“诊断”、测试后,从多达数十种的肌底油里调配最适用的那一款,早于09年始,雅诗兰黛、兰蔻、SKII就相继推出了以修护基因为主打功能的定制护肤产品。而近年来,一些国内品牌商也着手相似的基因定制产品,比如通过提前采集客户的分泌物,进行检测基因后,推出专属的套盒护肤品。
如今定制更搭上彩妆这位大豪客,像粉底液、口红这些小而美的快消产品,厂家可以让消费者自主挑选适合的滋润度、遮瑕度,以及自己喜欢的香味,再进行罐装、调配、DIY刻字等。看似简单的几道工序,给到消费者手里的却是自已挑选独一无二的那份“个性定制”,因而开始走俏于年轻群体中。
2016年兰蔻私人定制粉底液面市-兰蔻定制肤色粉底项目

【图片来源于网络】
对消费者而言,私人订制无疑是有诱惑力,因为这不仅能抛开以往被动的选择模式,还能够突破传统产品生产带来的一些限制,比如说相对固定的配方和颜色色号等等,最为关键的是,这种定制是基于消费者本身的身体状况和个人喜好,能够精准地解决他们的皮肤状况。
即使是消费者已经明确地表明了这种需求,但是对于国内大多数的化妆品企业来说,这更多地像是一个”梦想”。首先这种一对一地定制产品,跟当下企业正在实施的规模化生产、量产本身就是相悖的。其次,根据国内目前的法规要求,产品上市前需将内材和外材送往检测机构检测,另需到国家食药监进行备案。在国内品牌方若想定制一款专属产品,则需经过检测-备案-制作等流程,需考量到投入设备成本、原料成本、包装成本、时间成本,加工条件等因素,大多数品牌方并不愿意或者是说没有能力承担这一切。

除此之外,在一些行业人士看来,本土品牌的品牌力还不足以影响高端消费人群。就目前市面上已有的这类产品来看,几乎清一色的是made in 海外。“私人订制产品本身走的就是高端路线,针对高消费人群,而本土品牌在这一块一直没有亮眼的表现。此外,对于本土品牌的研发实力,尽管这几年,各大企业都在加大投入,也取得了一定的成果,但在消费者中间依旧存有疑虑。”
这波主打服务与精准对象的定制潮,脱离了传统品牌和价格的竞争范围,将化妆品带入高端个性化市场,这块并不是大部分国内企业所熟悉的,他们要考量的地方还很多。


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