摘要
过去的一年中，国人在化妆品等日化用品方面的支出同比上涨16.8%，消费结构持续升级。同时，作为仅次于美国的全球第二大化妆品消费国，化妆品年销售额也跃升至4千亿元人民币，。其中，护肤品占了半壁江山，彩妆、男性护肤市场领衔增长，一个美的新黄金时代已经到来。
>>>数字化拥抱“美的新黄金时代”，“O+O”大行其道
据相关统计，过去的一年中，国人在化妆品等日化用品方面的支出同比上涨16.8%，消费结构持续升级。同时，作为仅次于美国的全球第二大化妆品消费国，化妆品年销售额也跃升至4千亿元人民币。
其中，护肤品占了半壁江山，彩妆、男性护肤市场领衔增长，一个美的新黄金时代已经到来。而决定产品是否能精准地触达到消费者，知己知彼很关键。精准即时地察觉市场变化和消费者需求的升级，能巩固受众对品牌的忠实度，从而实现高效转化流量。
最炽热的“020”褪下了华丽战袍，“O+O”进入了绝对主场。消费者渴望在沉浸式的消费场景中，得到个性化的服务和体验。品牌们纷纷利用数字化工具，为消费者延展接触点，促使互相产生深度交流，以达成高效的购买行为。
当然，在O+O新零售时代，欧莱雅也牢牢抓住了机遇。作为全球和中国最大的美妆集团，欧莱雅一直秉持着“数字化”的战略。其中国市场已经走在全球市场的顶端，成为趋势的引领和标杆市场。欧莱雅中国电商销售总额5年内增长了10倍之多，雄踞中国市场第一；在部分业务部门中电商销售已占营收总比约20%。
>>>美妆跨界无人零售，将现“家庭肌肤急救站”
在邻国日本，平均24人就使用一台无人售货机。但在中国，自动售货机从2000年引进至2015年仍不足十万台，产业十分滞后。在不久前的双11期间，欧莱雅旗下兰蔻品牌和天猫合作涉足自动售卖领域。
在兰蔻的“双十一快闪店”，消费者在智能零售终端选中商品后，可通过手机进行扫码付款。此举打通了天猫后台数据，实现商品与会员的完整对接。而新零售概念的核心就是渠道整合，兰蔻的“试水”让市场看到了推广无人美妆售货机的可观前景。
理肤泉舒缓调理喷雾大家肯定不陌生了。产品“体型”和价格也适用无人贩卖模式。于是，这些如饮料一样的瓶瓶罐罐马上被置于无人贩卖机售卖，受到了很多人的喜爱。
>>>高端化妆品和线上市场崛起，中国市场是标杆
财报显示，截至今年9月30日第三季度，欧莱雅集团销售额同比上涨5.1%至61亿欧元，高于分析师预期；其中，包括中国在内的亚太地区销售额增幅最猛，同比增长14.7%。
值得注意的是，兰蔻、圣罗兰、阿玛尼等高端品牌大涨11.2%至20.2亿欧元，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩在电话会议上表示，高端化妆品已成为欧莱雅目前的增长引擎之一，这背后的重要力量是强势复苏的中国奢侈品消费；同时，中国市场电商销售的高速增长也有卓越贡献。
作为集团全球第二大市场，中国已不仅是一个“销售中心”，而已成为数字化和产品研发的创新枢纽。值得一提的是，欧莱雅在全球有6个研发中心，中国研发中心多样的案例经验驱动着全球的共同发展与创新。
高效的数字营销在实现精准用户画像的同时，达到了节省顾客的时间、加强客户管理的作用。线上线下CRM数据打通在如今的新零售模式中已是大势所趋，无论是平台方，还是品牌方都意识到会员数据的重要性和前瞻性，与其固步自封，不如坦诚拥抱。
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文章来源 | 品途商业评论
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