

2018 年 4 月 16-17 日,CBC 化妆品渠道商专业委员会将走进安徽,于合肥市蒙城北路北城世纪金源酒店召开“共享中国美” CBC 化妆品渠道商专业委员会安徽中心成立大会!
2017 年起, CBC 化妆品渠道商专委会在全国已陆续成立天津、河北、广东、四川、浙江、山西、蒙东、蒙西、福建、云南、山东等 11 个省级中心,4 月 17 日安徽中心将是这个大家庭的第 12 位成员!
2018 年,全面升级的“共享中国美” CBC 化渠道商专委会安徽中心成立大会受到了全国工商联美容化妆品业商会的高度支持。同时,中国书法家协会理事、中国书法研究院副院长、中国民族书画院副院长宗家顺先生亲自为“共享中国美”题字,祝福该活动将行业内的美好传遍全国!


CBC化妆品渠道商专委会安徽中心主任刘峰
从整形外科医生到日化代理巨头的二十年
1997 年之前,刘峰是整形医院的一名整形外科医生。直到 1997 年,年底,美容院开始兴起。刘峰敏锐捕捉到了商机,进军中国化妆品市场,开了一家从事专业线批发的小商行。
到了 2006 年,刘峰发现专业线生意开始下滑。
“原来美容院是卖货的,从 2005 年开始美容院已经不卖货了,都去炒作各种项目。”刘峰认为,美容化妆品行业,无论是美容院、百货还是日化店,都需要靠产品做利润的载体,如果美容院都不卖产品,哪来的利润?
如何转型?逐渐兴起的专营店渠道开始吸引刘峰的注意。刘峰始终认为只有商品交换才是化妆品经营的根本,通过考察发现化妆品专营店都是卖商品的,只要卖的商品没有问题就一定有生存空间。
看准这一趋势,刘峰果断在 2006 年从专业线转型日化线。转入日化线之后接下的第一个品牌即卡姿兰,2008 年初签下欧诗漫,加上从专业线转型的美素。到现在,一共接下了 18 个品牌。
体验服务的根本
“这两年市场上刮起的体验服务风潮不是趋势,而是是演变的过程。某种意义上来说专业线把服务变成项目其实是丧失了专业的一些优势,而这种服务在日化线来说未必就适用。”刘峰认为这两年日化线讲服务,所谓服务的切入点即仪器的服务,包括售后的一些体验,其实都是从体验演变过来的。但是对于日化来说,他的服务还是不会像专业线的服务那么专业。
归根结底,二者的思维不一样。专业线想要的跟多是倍率,而日化线来说,跟多的是赚快钱的思维,不会把项目做得那么深。现在市场上的体验更多的是受到市场挤压之后,去引导零售店去做售后体验,成功的案例并不多。
“现在的日化线的体验营销,是销售的一个手段。一旦专业就会进入到专业线的状态里去了,太过专业会成为门店的负担。”刘峰告诉渠道君,没有高毛利是无法支撑持续的展业服务。体验就会成为半途而废的事情,现在的体验服务应该叫做售后服务或者是售后中心,只有这个模式才是对的,一切是围绕着销售展开的。
夹缝中生存,代理商的生存之道
随着消费者意识的转变,代理商的利润空间逐渐受到来自于厂家与门店的挤压,甚至有人说代理商的作用将会被取代,刘峰认为 2018 年的竞争会越来越激烈,但是无论怎样代理商都一定会存在。
刘峰告诉渠道君,优质团队、先进管理、核心品牌、资金、规模效应、规范这六方面是代理商生存之道。
同时,面对于来自线上的冲击,刘峰认为,所有新生的渠道,在最初的红利期消失之后最终还是会回到最贴近消费者的渠道。
“线上线下融合是趋势,但如何对接,还需要摸索。”刘峰说道。
“2018 年会是化妆品行业最难的一年,市场面临逐步洗牌,优胜劣汰。价格战也会越来越严重,同时随着品牌升级,市场细分,渠道红利削弱,正规军团的更加有利于这场战争。”刘峰说道,同时在 2018 年,安徽弘方将采取进攻性防守战术,进攻代替防守,扩大市场份额,增加安徽弘方在市场上的影响。
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