随着80、90后逐渐成为消费主体，产品及服务难以跟上市场节奏，这一问题几乎成为各大门店的困扰。但也会有店老板得意地以为：即使年轻消费者没有进店，但是我店里的业绩依然在上涨啊！传统门店离开年轻消费者，真的可以毫无影响地生存吗？孙海霞带你一起了解。
在探讨年轻消费者的会议上，当孙海霞听到“即使没有年轻消费者进店，业绩依然在上涨”的话题，她很是震惊，甚至觉得不可思议。她当时说了这样一番话——
没有年轻消费者店铺业绩还在增长，那是因为你原有消费者的消费能力增长，原有客群的客单价升高使得店铺业绩仍成增长趋势，这是业绩没有降低的原因。如果年轻消费者不进店，那么业绩降低也是迟早的事。
所以，了解年轻消费者的真实诉求至关重要。经过孙海霞长期观察市场，发现消费者都有一些共同点。消费者购买化妆品注重的是品质，一个产品配方的安全性、有效性决定它是否能够在市场存活下来。品牌理念是否健康、积极，知名度、美誉度是否良好等都成为消费者购买产品的考虑因素。
消费群体的改变，对于终端零售店是冲击也是机遇，关键你能不能抓住机遇。孙海霞认为，培养新消费者意识很重要。首先必须要接纳新品牌，这不仅是消费者的需要，也是化妆品市场的需要。但是，市场本就不缺少选择新品牌的机会，所以必须接纳迎合年轻消费者喜好的产品。
从视觉以及品牌理念上都趋向年轻化风格的品牌成为美林世嘉的首选，同时，选择一些年轻消费者独有的产品，例如祛痘、祛黑头，这种功能性产品更加能接近消费者一些。再者，一些老品牌、知名品牌推出年轻系列的产品，或者品质有保障又有一定风格的品牌也在美林世嘉的选择范围内。
好产品在手，自然少不了好渠道。也许会有传统零售店反映电商抢了生意，但是孙海霞并不这么认为。她觉得可以利用互联网平台来帮助实体店进行销售，优势互补，促进店铺进一步发展。
近期在合作店铺中推广所代理品牌的“空中微沙龙”，就是只需要“建群、发图、讲解、收款”四人的一个商品秒杀微信群。有实体店作为支撑，一定程度上打消消费者恐惧买到假货的念头，而且群员基本是门店会员、会员朋友，忠诚度非常高的群体。
孙海霞说，晚饭后睡觉前这段时间是大家使用手机的高频时段，充分利用空余时间达成销售。据统计，目前做得比较好的店铺在一小时内成交量达到3至4万。这种活动对常规商品可以清理店内库存，对新品也可以作为店的宣传与推广。这样的活动不仅节省人力物力财力等成本，而且成交量还是非常可观的。
从市场的洞察、产品的甄选以及销售渠道上，可以看出孙海霞对年轻消费群体势在必得。胸有成竹，计划周详，且落到实处，相信美林世嘉一定会越来越好，让我们共同为化妆品行业的快速、规范发展助力。
2018年7月24日
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