在母婴产业，线上、线下渠道哪个更有发展优势？美妆实体店怎么做好孕婴童这个跨界品类？赶紧听易观副总裁李智用大数据帮你解读母婴市场。
5月6日，易观副总裁李智在第一届美妆母婴产业融合发展论坛分享了相关演讲，内容如下：
新零售趋势下，
哪个渠道经营母婴品类更有利？
随着实体新零售发展，线上和线下应该是竞合关系。母婴群体更有聚焦线上的特点。
对于美妆店而言，以用户数据为核心，驱动供应链和母婴新零售进一步发展。
母婴新零售可以用人、货、场三个关键要素来进行分析。美妆店把商品选择权交给消费者，无论孕婴童群体选择线上还是线下消费，店家的最终目的还是让人和货之间有更好的匹配度。
线上优势是数字化，很容易把人和货做匹配。当线下的数字化达到与线上一样效率的时候，基本上人、货、场已形成了共性、协同的发展关系。如果门店对用户的需求不够了解，谈不上打造定制化和个性化的商品，更谈不上满足用户的需求。
人，也是用户数据来驱动的。店家需要知道谁买了商品，顾客在浏览和购买商品之前，她们爱好习惯是什么。她们买了商品之后的行为又是怎么样的。还有哪些未被满足的需求。她们浏览的内容，背后是潜在的消费需求。
线上获取的用户需求再反馈到线下，满足用户商品的线下形态。线上和线下内容打通，可以把用户的需求有效地融入消费场景里面。
洞察母婴消费者，四五线城市值得关注
关于母婴用户的洞察，毫无疑问，母婴市场是以女性为主导的。实际上，男性的用户数量也呈现上升的趋势。
母婴市场中高档类别的消费占49%，消费能力有不断提升的趋势。一二三线城市的消费者是最主要的用户群体。四五线城市的消费呈现快速增长，发展潜力是巨大的。
如何去满足他们的需求？不管线上还是线下的渠道商，都开始以门店或者小店的形式来谋求发展。四五线城市的母婴市场值得大家关注。
巧用这六招，美妆店轻松搞定母婴品类！
化妆品专营店在进行运营管理的时候，可以从六个视角入手，做好用户体验。
一、商业模式的视角
商业模式是什么？从运营的角度上来看，是关注用户的黏性。只有用户长期花费在某一产品上，这个产品才称之为好产品。
二、间接指标的视角
店家关注的不仅仅是用户有没有下单，而是用户有没有进行复购。关注交易的活跃度，才能高效地调整运营策略。
三、效率运营的视角
这要求店家须关注哪些社交平台值得去做内容营销。比如说，孕妇群体会留意小红书。店家做好内容营销，让用户在小红书上停留的时间越长越好。切记一定要按用户的关注点，从线上引流到线下。
四、产品阶段的视角
产品是有生命周期的，每个周期指标是不一样的。例如，产品刚开始研发，大家关注的是它的留存，某一个核心功能的合约指标是什么。到产品的导入和成长期时，更多关注的是渠道质量怎么样。只有产品渠道做得足够好，才能知道带来多少高质量的用户。
五、用户生命旅程的视角
所有商品、交易都会有这样一个旅程：从哪儿发掘用户的，在哪个板块流失了用户，如何把用户找回来……店家可以运用大数据统计、分析SWOT，对症下药。
六、用户群体的视角
很多美妆店不一定能服务所有的母婴群体新老用户。要从成熟用户当中找到最值得我们花心思服务的用户。整体上要根据用户群体做分层，集中有限的资源去服务最大价值的消费群体。
运用大数据分析母婴群体，首先是要有一个汇聚所有精准用户数据的平台。第二，清晰了解用户人群购买商品的需求点是什么。第三，门店应该选择什么类型的妈妈群体进行销售。希望对日化渠道商有借鉴作用。（The End）
本文源于易观副总裁李智在“第一届美妆母婴产业融合发展论坛”的演讲《数据驱动母婴行业精益成长》。论坛由CIBE中国国际美博会主办，凤凰奥美（北京）品牌咨询有限公司协办，西安润美生物科技有限公司赞助。
更多精彩可扫码观看本次大会视频回顾！第二届美妆母婴产业融合发展论坛将在9月第53届中国（广州）国际美博会亮相，敬请期待！
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改革开放40周年——中国美业推动力奖【电商平台篇】
作者：孙月玲 编辑：林克娜
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