全球知名市场研究公司尼尔森于近日发布了《中国大陆个人护理品和化妆品专营店购物者趋势研究》报告，报告显示，在过去12个月，化妆品专营店购物者的渗透率达到15%，增长势头强劲。
报告得出以下5个结论
消费渠道多元化，大卖场、CS渠道、线上渠道的消费并驾齐驱。
CS渠道的中高频消费者，学历高，家庭收入高，年龄段集中在30岁左右。
品质保证、选择多样、离家近，是CS店讨好消费者的关键。
CS店消费者更喜欢会员特价和买送促销。
CS店消费者认为陈列促销信息，最能引起他们的关注和参与。
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渠道：你中有我，我中有你
大卖场、CS渠道、线上渠道都有各自的忠实消费群体，在过去的一年时间里，80%的70后消费者都去过大卖场消费，30%的80后消费者去过美妆CS店，48%的90后在网络上购物。
除了美妆CS店是专门卖美妆和部分个人护理产品外，大卖场和网络销售平台，都有更强的大众属性，说明80后消费群体对化妆品消费的专业度和服务水平有更高的要求。
相比70后的专业要求不高以及90后的消费水平跟不上，有专业感和较高收入的80后，独树一帜成为CS未来必须讨好和迎合的对象。
2
产品：80后选品时的态度更“中庸”
80后比较年纪也不小了，大多数80后已经成家立室，甚至已经成为家庭的中流砥柱。在选择一个消费渠道的时候更考虑的是它能不能提供全方位的便利。
品质保证，是为了维护家庭用品的安全；品牌选择多和品类丰富，是为了满足自己、伴侣，父母，孩子全方位的需要，而不是花大量的时间去网上一个个产品那样挑选。离家更近，是想到了再买，而不是盲目囤货。
3
价格：喜欢真诚实在的商家
像双十一那样的优惠奥数题，很多消费者已经没有了兴趣，更喜欢实在的会员价格和买赠促销，用得上就赚，用不上就不考虑了，认为折扣再大也不如真金白银好。
当然，复杂的促销折扣虽然不讨喜，却是必做的事情。没有复杂的折扣设计，门店就会少卖很多产品，少赚很多价格敏感的消费者的钱。
5
促销：店内展示设计仍需加强
进店的消费者，已经有消费的心思了。如果他还不下单，说明他心里有顾虑，可能是品牌不熟悉，员工不热情，产品可替代性强，需求不够强烈，价格不够满意，等等。
而促销方案，就是球门前的临门一脚，要让消费者时刻关注到促销，还有清晰的促销搭配，能额外得到什么，切记模糊或自相矛盾，让消费者遭受心理上的损失。
例如买制定套装可以送2盒面膜，但如果参与满500送套装，就不送面膜了，一定要清楚地表达出来，不要让消费者到买单那个点才发现得不到面膜。说不定顾客一怒之下就跑了。
毕竟都是开店的，除了走心，更要走肾。
来源:360化妆品网
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