5月7日，由全国工商联美容化妆品业商会指导，CIBE中国国际美博会主办的绝代双美—美业风口论坛在上海大虹桥美博会期间隆重召开。
我们邀请到缔美诗品牌创始人—徐红意女士，来到绝代双美—美业风口论坛现场现场，围绕《6个员工年业绩1000万+的“新双美”模式》作主题分享，以下是嘉宾分享具体内容
第一，什么是双美？
第二，什么是新双美？
第三，如何轻资产地去运营接下去要做的生美+医美？
医美的三种模型
对于双美分析之前，先来分析三种医美模型。
第一种是直客医美，直客医美第一规模非常大，第二大量用百度推广。对于直客医美整个要求是，你有很大的资金量，有非常好的运营管理以及营销能力。
第二种是渠道医美，渠道医美的产生是在近十年产生的。为什么会有渠道医美呢？也是因为生美的客人渐渐有了医美的需求以后。当医美发现做直客费用特别高的时候就有了渠道医美。
第三种是闭环医美，轻资产的运营模式，有培养客户粘性的能力，通过在专业领域深耕，满足顾客需求，形成闭环生态链。
这三种发展前景各有千秋。
到底什么是双美？
第一种，区域生美开了医美就是双美。
第二种，是把渠道医美也理解为双美模型。因为渠道医美也是生美跟医美的结合。中间的区别就是没有股权关系。
第三种，就是刚才所讲的医美机构开始降维。双美是很普遍的。
徐红意女士分享缔美诗的双美之路
生美为什么要加医美？第一个原因，大家都认为医美赚钱，但这是个误解。第二个原因，因为发现手上拥有一批客人，怕客人变成别人的，我们没有安全感。
接下去要思考，难道你今天开了双美，有生美，有医美，就一定有客人到你这里来了吗？刚开始很多生美的人都是这样想的。
缔美诗的双美之路开始是这样做的。
10+1，拿出了十家经营两年以上的缔美诗门店，开了一家缔医美。
刚开始做的时候其实也碰到了一些问题。比如刚开始整个运营团队是医生团队来做的。我们做生美的人不懂做医美，我们觉得就让医美的人来做。刚开始是五百平米的医美，有手术室有皮肤科有药房，有护士有助理还有前台还有客服。总共是20个员工。
但是我们发现从生美过来的顾客并非我们原本想象的那样。因为医美运营的人首先去引导的是从微整形和医美开始的。但是生美过来的顾客刚开始最怕的就是做手术。
我们的团队开始做什么呢？我们店的客人引不过来，要不然做直客，投广告。这是一种声音。还有一种，要么做渠道。我跟他们不断地在讨论。医美的人力资源是非常高的，20多人的团队一个月支出就几十万。
三个月后进行了一个改造，停掉了医美认为最厉害的模式，改造成：
1名院长兼运营
1名医生
2名护士兼皮肤管理师
1名前台兼客服
1名助理兼药房
我们平均年度消费是三万多，年度A客户1055人次。业绩是一千多万。
五大核心打造生态闭环
我们做生美的各位都很清楚，生美最黄金的时候是2008年到2012年。那时候开每一家生美店都很赚钱。但是2012年之后会发现很痛苦。生美越来越变成一片红海，越来越同质化。客人需求不能被满足。我创建了缔美诗让我脱离了那种场景，越活越滋润。当我一进入医美的时候，发现它跟我当初在几年的状况一模一样。既然是这样，医美也要重新定位。
第一，客量自建，生美和医美打通了，只有流量，客户要通过咨询师的转化才能成为客量。我们是自动成为客户，无须转化。
第二，去咨询师化，让咨询师转为运营，用专业性取代销售。
第三，聚焦皮肤，也会有一些光电仪器疗程。
第四，塑造爆品项目，洞察客户群体的需求。因为现在的客户要的是关注自己的皮肤，如果没有办法让客人迅速看到成效，得到正反馈，客人不是随便就能忽悠的。
第五，也是最为核心的部分，生美和医美统一药妆家用品。门店客户70%以上居家产品都是我们的药妆家用品，我们把生美和医美统一打造生态闭环，长期跟客人建立信任感。这是我们很核心的一个部分。
缔美诗讲的新双美，整个核心可以看成是一个闭环。其实做的是什么呢？客户皮肤需求的整体解决方案供应商。我们有三个需求，每一个客人都有买护肤品的需求，所有女人都需要，缔美诗通过药妆去占据客人的梳妆台。生美皮肤管理、皮肤问题的预防、修复，在我的门店生美店去做。接下去关于皮肤问题的治疗，包括激光、抗初老就到医美去做。
底层思考的逻辑到底是什么？我们所有东西都要达成客户买单。各位，消费者整个决策周期最长的一定是手术。第二场是微整形，消费者决策周期最短的是买护肤品和做护肤。
所有消费者在生美的需求是什么？感性需求。在医美的需求是理性需求。像是买护肤品做护肤的这种感性需求，决策周期非常短。而手术、微整形是理性需求，决策周期特别长。从最短的开始，去建立信赖感。只要在这里建立了信赖感，客户相信你是有效的，接下去的推荐他才相信。这是一个体系的路径。然后两个逻辑才会真正形成一个闭环的医美。现在很多双美都无法形成闭环，因为流动不起来。这也是很多双美融合失败的原因。
新双美模式的特点
双美有流量，不一定转化为真正的医美客户。我们不要去做转化这件事情。以优质药妆产品作为桥梁，长期跟客户产生信赖关系。所有的做服务的门店都要思考，人口红利已经失去，租金会越来越高。如果现在不去思考产品力，接下去路越走越窄。
本质区别有三点。
第一点是需求侧决定了供给侧。需求侧是消费者，现在所有一切都要回归到消费者。互联网时代，信息差带来了红利逐渐消失。
第二个从消费驱动到客户需求驱动。
第三个从依靠人的能力到依靠产品力。
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（建议从01:34开始观看）
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改革开放40周年——中国美业推动力奖【电商平台篇】
作者：美博会邓兆臻
编辑：赖少军
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