CS渠道如何再现自我价值？

由于电商的冲击，CS渠道存在着诸多问题与压力：譬如总是被消费者质疑销售价格不统一、单店产出低和渠道执行效率低。

一方面，消费者购物行为与购物心理的变化使得化妆品终端客流不断流失，利润骤减；另一方面，品牌方瞄准电商发展的大好前景，更青睐与线上平台进行合作。

CS渠道的危机现状已不再是新鲜事，但没有任何大品牌商会放弃这一渠道。毫无疑问，CS渠道作为中国本土化妆品品牌的孵化地，其重要性不可忽视。那么CS如何再次实现自我价值？ 

千色店和妍丽是最早以进口商品为标签的美妆企业，借了进口的东风俘获消费者。当时春雨面膜、娥佩兰薏仁水、贝德玛卸妆水、自然乐园芦荟胶等产品在互联网被各大网友传为“神品”，在大规模的传播下，这些进口产品成为爆款。

美妆企业们引进这些爆款，并与国外优质品牌合作，价格下调。这些产品在CS渠道同样热销，提升了店面的客流量。

当前，消费者开始青睐医美产品。医美面膜的销售额更是增长飞快。而对于尚未设置旗舰店的医美品牌，线上渠道假货泛滥，进货渠道来源不明，消费者隐隐有些担忧。在这一方面，消费者对CS渠道有更多的信任度。若能引进一部分爆款医美产品，也能为门店吸引更多的顾客。

如今，90后已然成为消费主力。过去的那套传统的、实用性强的店面装修和功能不再适用于当下。在“打卡”概念风靡盛行的当下，注重陈列产品的布置、灯光色调的选择和风格的设置是很有必要的。

只要门店设计得高颜值又有特色，便能吸引众多年轻消费者进店。甚至他们在各大社交平台发布的定位、图片，都能无形为店面做宣传。

服务体验是CS渠道的最大优势，也是电商渠道无法提供给消费者的。要为消费者带来满意的服务体验，要求员工必须对品牌与产品有深入的了解，在服务时事无巨细，体现出自己的专业素质。门店的会员制度一直是提升客户粘性的重要手段。

经营店需要个性化设置会员活动，与品牌促销相结合，落实门店体验。面对面的沟通方式能准确了解到客户的个人需求，导购需要不断提高自己的专业素质，以良好的服务态度为消费者提供满意的产品体验，提高客户的回购率。

在品类和门店体验的调整基础上，美妆专营店已经进入并购整合时代。如妍丽获得今日资本千万美元投资，用于全国范围门店拓展、ERP 内部管理升级、O2O 电商，怡亚通控股广州康缇 60% 股份，山东美颜计整合青岛新女性、烟台启源，龙口唐久细化 B类店，恒美、广西惠之林拥抱购物中心，适应年轻消费群体新购物动向，洛阳色彩联合生活加芬开启单品牌全品类发展，定位商超店对外扩张。

如此看来，美妆CS渠道并非已经走投无路。只要品质过硬、服务优质，能迎合消费者的各方面需求，CS渠道将会再次拥有新的发展机遇。