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潮美快讯|凯淳股份:全价值链企业服务独角兽，助力品牌从0到Max

SCBE华南国际美博会

2019-08-08

导读：首届2019 CIBE 美业潮流嘉年华将于9月5-7号在中国进出口商品交易会隆重举行，规模达1万平方米！100+国内外潮流品牌火爆呈现、20+海内外电商巨头聚集，3天近10+精彩活动燃爆上演，与你共同

首届2019 CIBE 美业潮流嘉年华将于9月5-7号在中国进出口商品交易会隆重举行，规模达1万平方米！100+国内外潮流品牌火爆呈现、20+海内外电商巨头聚集，3天近10+精彩活动燃爆上演，与你共同寻找年轻无数的可能性！

上海凯淳实业股份有限公司于 2008 年 12 月 2 日成立， 2017 年 6 月 28 日正式成为新三板挂牌上市公司（股票代码：871628 ），是一家专注于电子商务服务（E-Commerce）、电子商务整合营销（EIM）、客户关系管理（CRM）、客户服务中心（Contact Center）的全渠道企业服务独角兽。

凯淳自创建至今已成立十周年，服务众多国内外知名客户，涉及领域有航空、汽车、快速消费品、轻奢、饰品、美妆、母婴、食品、服饰、零售、银行等大众消费领域，赢得了东方航空、上汽通用、联合利华、施华洛世奇、双立人、欧莱雅集团、皮尔法伯集团、LVMH 集团、百胜餐饮集团、金佰利、美素佳儿、Superdry、屈臣氏、兴业银行等诸多知名品牌客户的长期信任与合作。

凯淳电商运营：

凯淳电商，始终从品牌角度出发，利用自身专业领域优势和战略不同渠道，提供基于品牌的综合全渠道服务，其中涵盖了定制化战略规划、全渠道策略、整体化店铺搭建、统一设计服务、全链路日常运营、市场、销售落地、仓配服务、客服、IT系统及数据管理等。

专注于为跨国知名品牌与企业提供B2C领域的电商服务与支持，目前服务20多家不同品牌的电商官方店铺/渠道，跨境联动，横跨了国内各个主流电商平台（天猫、京东、唯品会、小红书、网易考拉等），具备充分的全渠道运营能力，拥有多仓联动运营协同与整合能力（凯淳或品牌授权的系统，包含第三方系统的仓库管理系统与商品配送），拥有自主IT研发系统和数据银行分析人群能力，为品牌实现更多优质服务。

凯淳电商整合营销:

不仅提供数字营销、社会化营销、线下活动公关和站外推广，同时涵盖了电商全域营销，包括：电商视觉设计、站内投放、电商内容营销和电商活动及电商新零售营销服务等。从消费者洞察到内容创意的电商全渠道营销解决方案，为客户提供360°全价值链服务体系。

凯淳CRM

通过大数据分析和消费者洞察，为品牌提供商业资讯及定制化全渠道CRM战略解决方案，包括策略与咨询、消费者营销、数据分析&BI、运营管理、IT系统等一系列服务。新升级的凯淳CRM通过扩大曝光→准确洞察→实时触达→落地销售，帮助品牌摆脱过去CRM受传统因素的影响限制，实现及时有效多触点精准互动与留存，创建了凯淳独有的KAYNETICS CRM理论和体系。

凯淳CRM通过全面自主研制的IT系统，已提前进入4.0智能时代，自建的CRM系统解决方案，智能预判消费者未来喜好，并吸引消费。日均处理8000万+实时客户事件，并实时通过计算推荐Offer，在实际品牌案例中为客户带来了有效转化。

客户服务中心:

凯淳拥有一支平均行业管理经验近10年的优秀管理团队，超过1000人的专业服务团队，坐落于全国不同职场，服务于不同领域的客户。凯淳客户服务中心通过多种类服务渠道，涉及各大主流服务平台，运用多重服务工具，具备高效的COPC、4PS等运营管理能力、ISO27001管理体系以及创新的人工智能管理能力，致力于与品牌共同搭建一站式、全流程、全渠道、全平台的综合型消费者联络服务中心。