最近美博君拜访了宁夏一位CS渠道代理商，来看一下他对当地美妆零售市场的见解。
李俊斌是土生土长的宁夏人，从2006年开始进入化妆品行业，在2008年开始创业成为代理商。
（左三为银川兴荣旺商贸有限公司
总经理李俊斌）
他旗下的银川兴荣旺商贸有限公司成立于2008年，在这十一年的时间里不断沉淀与发展。其合作网点和店铺更是达到300家，代理的品牌有活泉、高姿、珈蔻、瑞雨丽、韩国爱敬、一片霸瓶、洛佩希、b2v洗护、朵美莱洗护等。
很多消费者在线上买化妆品护肤品会遇到这些情况：一个是产品良莠不济，不清楚买到的是不是假货；不知道适不适合自己的肤质，也没得试用；一个是网上做的再好也不能到线下帮客人做护理体验。
这时，实体店的优势就凸显出来了。
李俊斌表示，在电商不断的冲击下，大家都应该重视店铺品类管理、会员管理，打造适合自己店铺的专属体验区、体验项目；但是要去迎合消费者，而不是跟风；在宁夏，不论是连锁店还是夫妻店，一般美妆店的体验都以某品牌为主。
大家都在做体验，如何在一众线下门店中体现出自己的差异感呢？
李俊斌指出，想找差异感就要从品牌增值服务上体现。美妆行业归根到底就是服务意识。如果要跟电商竞争就是从服务意识上作切入点。
“其实线上跟线下的价格和质量基本是一样的。这种情况就要把会员服务、产品体验做到极致。重体验，强化卖点，给消费者舒适，专业，平价的增值服务感受！用心做销售，用爱做服务！”
他还指出线下的价格甚至比线上更优惠，竞争的关键点还是把服务做好，这也是在未来CS门店和不同渠道、不同区域竞争下必不可少的。一直坚持把服务做得好的店铺，未来经营会轻松一点。
那么服务好了就不用愁顾客的问题吗？
“古人都告诉我们不能坐享其成。有服务好的前提，店铺还可以去丰富和增强品类。品类引流一直是行业一个常用方法，重点在于做好产品和方案！店铺能做起来其实和品牌息息相关，品类、服务和品牌是相辅相成的，这是目前渠道商需要转换思维的地方。如此每一步都踏踏实实去做。‘天道酬勤’这个词就适合所有努力的美业人。”李俊斌如是说。”
除了经营主业，现在年轻消费者都喜欢快手和抖音等平台，那么门店是否可以搭乘这趟快车引流呢？
他总结到，因为没有专业人才研究这些包括，只能老板亲自去抓；而店铺一多根本就管不过来。
“开五家店以上，就要把采购、库存、人员分工、店务管理等方面全部健全了，才能继续正常发展。宁夏目前好多门店开到5、6家的规模就停滞了。现在店家很迷茫，尤其是今年。我觉得行业还是要把店家往品牌化引导。”
李俊斌和美博君表示，现在代理商公司、终端店铺也必须打造自己的IP；未来一定要向这方面发展，让消费者一看到就会说知道这个品牌，同时必须让消费者联想到其相关功能。
他观察到：“在江苏，当地的万色店已经做到什么程度？在街上打个车说要去万色店，司机会反过来问去步行街店还是南京路店？而在宁夏，美妆店的品牌名气还是比较弱。”
打造品牌IP、形成自己的护城河对企业而言越来越重要。这其实是在大众心中形成一个独特的形象承诺，可以提升人们对产品的偏好感受，在当前竞争激烈的市场局面下尤为重要。
李俊斌表示：“目前整个行业都在整合，一部分人都觉得很难做，但我觉得这是好事情。因为中国化妆品行业需要的是安全有效的产品。一个品牌的沉淀是无数品牌推广者和消费者用时间、精力换来的。厂商不断地研发新产品，为的是给消费者提供更好的产品。行业整合是一件好事情，将安全、有效、服务作为行业门槛，而不是之前的华丽包装、高利润、违禁功效类。相信过渡之后行业环境相对以往要好。”
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