昨日，CIBE中国国际美博会携手言安堂展开了第21期中国化妆品工程师沙龙直播课程，深入解析了消费者对“皮肤屏障”的关注维度、修复类产品设计方案以及如何运用媒体工具对消费者进行教育与引导，从而增加企业和C端的粘度等问题。
目前消费者对“皮肤屏障”的关注度如何？
敏感肌群体对皮肤修复类产品的需求点是什么？
皮肤屏障类的产品应该如何开发设计？
本次直播邀请到言安堂合伙人唐胜男，从敏感肌消费者洞察报告、消费者心目中的热门的修护成分以及修护类产品研发设计等多个层面进行了解读。
言安堂合伙人唐胜男
基于言安堂X复硕正太共同策划的一项关于中国女性敏感肌认知及行为的研究（以下简称研究），报告显示近2000位受访者中，有42%的人认为自己是敏感肌，他们对敏感肌产品及修复类产品极其关注。同时，受访者中西北地区、干性肌肤和30岁以下等群体的敏感肌比例最高。报告还详细列明路不同年龄段的消费者敏感肌主要症状、“发病”频率、使用品类偏好、品牌偏好等数据。
而基于言安堂肌肤管理研究院监测数据，唐胜男也分享了消费者最希望品牌/产品提供的三大关键信息，同时解读了消费者对产品宣称偏好、复购关键点、包装及肤感偏好等数据。
但企业开发设计到优质产品后，要如何运用媒体工具对消费者进行教育与引导，从而增加企业和C端的粘度呢？
言安堂公众号主理人张柳
在本次直播中，言安堂公众号主理人张柳也以皮肤屏障为例，从护肤新概念、自媒体传播的潘多拉魔盒、KOL矩阵几个方面，和我们深入探讨了自媒体科普与消费者教育。
张柳表示，大众传播词汇的时代变迁让消费者对于品牌和成分的认知发生了极大变化，“皮肤屏障、自由基、神经酰胺、积雪草”等化妆品中的“科学名词”已经开始自带流量，企业要在产品宣称时做出相应的对策。
张柳认为，现在的自媒体常被当做科普工具在运用，善于传播的科普者就是KOL/KOC。而企业在运营自媒体时必须注意“互动式地向前”，比如以某一种共同的话题来保持社群的活跃度及反馈。
在互动答疑环节，两位讲师还详细解答了以下问题：
针对唐胜男讲师的观众提问：
1.目前敏感肌消费者的护肤步骤是偏向简易的还是繁琐的，还是会有年龄段的区分？
2.薇诺娜在敏感肌群体的各个年龄段占比都比较高，它的优势在哪里呢？
3.据了解大部分屏障修复的产品普遍添加“高封闭性的保湿剂”，有消费者出现闷痘或者起闭口的等问题，这个要怎么解决？企业是否有必要同一系列产品针对消费者皮肤状况再做产品的研发和区分？
4.修复类产品增加美白抗衰等功效是否现实？（技术和市场的可行性）
5.我们公司也想做类似这种消费者调研，有什么心得、技巧分享吗？
针对张柳讲师的观众提问：
1. 当消费者懂的越来越多，科学名词不再神秘，我们可以靠什么来赢取消费者的心？
2. 像回形针那种科普视频很酷，护肤类视频要怎么做？
3.互动式地向前除了共同的话题，还有什么其他的互动形式吗
4. 作为品牌来说，我们也希望借助自媒体，用自己专业的研发实力打动消费者，但是在将一些技术性的语言转换成消费者听得懂的话术的时候，总是觉得不知道怎么下手，有什么好的建议？
5.现在很多的工程师开始走到台前，开直播课程，甚至是协助品牌带货？您怎么看这种趋势？
听完小编的对本次课程的简单回顾，咱们的内容是不是十分丰富，干货满满呀？
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