近九成90后仍选择线下购买美妆产品

伴随着美妆电商的风生水起，实体店仍是美妆行业不可或缺的模式。“互联网+美妆店”或引领美妆业的第二次数字升级。

近日，美团宣布推出针对美妆线下新业态的数字化解决方案，包含线下品牌认证体系、营销服务、配送服务、评价内容、直播、探店评测等六项服务，为美妆线下实体经济的发展提供数字新服务。

数据显示，2025年中国美妆消费者规模或达4亿，人均美妆消费金额在2019年达到1500元，受消费人口和人均消费力的双飞轮驱动，未来三年美妆行业增长潜力巨大，预测2023年行业规模或超6000亿元。

“线下专卖店、柜台仍然是美妆品牌获客的重要渠道，占有一半以上的市场规模。对成熟品牌来说，线上推广成本在持续增长，线上线下渠道运营成本逐步接近；对新兴品牌而言，开拓线下渠道、尝试‘服务+零售’的新业态，是快速打开市场的方式。”美团美妆业务负责人表示。

“作为国产美妆护肤品牌，我们一直将线下门店作为重要的消费者触点，希望通过美团为用户提供更极致的体验，同时实现持续性为门店引导客流。”林清轩相关负责人表示。

与此同时，以“产品零售+服务体验”为主打的新型美妆实体业态正在兴起。

护肤类品牌出现“前店后院”的产品售卖+美容服务实体店形式，如湖南本土品牌、护肤集合店SN.SUKI提供美容护肤现场体验服务；彩妆品类近年来兴起大量彩妆集合体验店，如THE COLORIST调色师提供试妆体验，推行自助购物；香水品类中，定制调香型线下门店发展迅速，如香遇为消费者提供个性化的定制调香体验。

香遇沙龙香水品牌总经理张浩明介绍说：“年轻一代消费者越来越愿意为个性化的体验买单。香遇专门设有调香师指导顾客进行定制调香体验，让门店不仅是购物的地方，更是大家可以结伴来休闲放松和互动体验的地方”。

“约40%的消费者会通过美团App、大众点评App来找美妆品牌的线下专卖店、专柜，并乐于在平台分享对门店以及‘柜姐’的真实评价。

另一方面，我们发现美妆品牌线下门店大多只依赖商场和官方公众号的自然客流，引流获客能力短缺。”美团美妆业务负责人表示，美团切入线下美妆正是想填补这块“空白”。

为了帮助美妆品牌线下引流到店和线上长效营销，美团推出了包含品牌认证、营销、配送、评价内容、直播、探店评测等六项服务在内的数字新美妆解决方案。

调研显示，“正品”和“优惠”是美妆购买中最主要的诉求。美团为美妆品牌打造基于线下门店的品牌认证体系，能有效提升正品保障的消费者认知。基于门店的直播、探店评测等品牌活动，真实有用的消费者评价内容，快速提升品牌认知和顾客信任度，对于新兴品牌而言极其关键。

此外，美团还为消费者提供“妆品到家”服务。“我们发现有不少消费者缺面膜、卸妆水甚至护肤品时，会直接找熟悉的品牌专柜BA通过快递或跑腿来帮忙寄送。利用美团的即时配送能力，我们可以为有需求的消费者提供更方便的预约服务。”美团美妆业务负责人表示。