报告显示，过去六个月中，相比疫情之前，44%的消费者更多的在线上购买美容和护肤产品。按年龄来看，31～35岁的受访者的比例为47%，21～25岁的比例为46%，26～30岁的比例为42%。
由于美容和护肤产品更多的需要试用，因此56%的受访消费者更倾向于网购用过的产品和品牌，而非尝试新品或新品牌。
远程工作和佩戴口罩一定程度上改变了消费者的化妆习惯。针对“去办公室上班和远程工作，哪个场合更可能使用美容和护肤品？“这个问题的回答，结果是对半分，但近40%的受访者表示，通常会因为要开视频会议而化妆。同时，32%的受访者表示，因为戴口罩的原因，会花更多的时间画眼妆，34%愿意花更多时间在发型和日常护肤上。
尽管不少人专注于常用的品牌，但产品透明度、个性化免费推荐、免费小样等都是刺激消费者购买的因素。
相较而言，线上试用工具、意见领袖和明星推荐、真人美容顾问线上交流刺激消费者购买的比例较低，分别为45%、44%和41%。
尽管更多的受访者表示会关注产品评论，但不同细分品类的结果有所不同。清洁原料的产品中，68%的受访者会因为评论购买，但在无动物皮测的产品品类，比例下滑到了65%。
可持续和道德元素也对消费者的决策有较大影响。59%的受访者表示，会因标记有“可持续包装”、“天然和有机”而进行购买。同时，41%的受访者认为“素食”是其购买的决定性因素之一。
来源丨华丽志
编辑丨scavinn
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