
第56届中国(广州)国际美博会首日3月10日,由CIBE中国国际美博会主办的专业美容版块专业论坛“美业增长运营峰会”圆满结束。

互联网时代已经到来,传统美容服务行业势必转型升级,迎来新的增长点。本届论坛有幸邀请到了CIBE中国国际美博会数据产品负责人黄寅许、有赞美业华南区商家运营总监林凯、百丽雅总经理王坤、零一裂变CEO鉴锋、群响创始人刘思毅和见解文化副总裁王禹衡等嘉宾,立足当下美业生态,从不同的角度带来精彩的分享。
大会伊始,CIBE中国国际美博会副总裁姜齐放代表主办方致辞:本次大会围绕传统美业如何转型升级展开讨论,我们应该把握住互联网的红利,利用大数据分析激发粘性,从而提升门店服务,为美业增长提供借鉴意义。
主题演讲
利用代理变量推测人群聚集地,确定商店选址。使用数据应用挖掘客户群体,找到爆品、引流款和利润款,根据美博会提供的行业报告判断行业发展趋势。
商业决策最终要落实到门店管理,百丽雅总经理王坤在疫情期间创下单店营业额超过2000万的成绩,他结合实例分享了自己宝贵的心得和经验。

百丽雅总经理王坤:《如何设计美容院单店营业额超3000万的服务体验》
注重区域品牌的打造和精细化管理,让顾客在百丽雅“美得安心”。依据“用户服务地图”,抓住触点设计个性化服务体验,只做影响顾客决策的服务体验。洞察用户需求,消除服务低谷,抓住进店、复购、转化和推荐四大维度的关键点进行提升,形成良性盈利模式。
在流量为王的时代,美业人如何做好线上引流?有赞美业林凯和群响创始人刘思毅从私域流量角度剖析数字化运营和精细化运营,为美业人打造私域IP提供借鉴。

通过大数据推测美业未来发展趋势,打造精品内容,运营私域场景,结合线下打造完整的客户私有流量池。做私域运营的关键在于掌握四个核心点:打造品牌调性,跟随用户心理,建立品牌信任度和利益强关联。通过不断完善营销策略达到客户转化和数字化运营的目的。

微信卖货是一个流量孤岛,能让你专注做顾客的营销。美妆美业一定要经营好私域IP,把客户转化成流量,有助于提升复购率和客单价。个人微信号营销要做到精细化运营,建议从承接流量、内容运营和转化销售三个角度入手和准备。
私域流量要做好,公域流量也不能落下。零一裂变CEO鉴锋和见解文化副总裁王禹衡分别从微信生态裂变和抖音营销方面带来精彩的分享。

微信生态裂变是一套完整的体系。玩转裂变,要学会抓住用户心理,针对他们的喜好策划裂变。想更高效触达用户,必须把他们放到你的朋友圈里,运营品牌形象,建立起用户的信任感。做好个人号是能更高效触达用户。微信视频化是大趋势,用美作为载体传递信息,充分激发客户的潜在需求。

美业人看骨不看皮,当美业人看到抖音作为营销工具的一面时,它才是有价值的。以抖音为例做公域流量,首先要完成蓝V和线上门店的注册,其次做好门店引流。努力打磨好内容,付出适当的劳动,就会收获平台给予的丰厚回报。
嘉宾们的精彩演讲为美业人带来不少启发,希望美业人能够深入思考,汲取精华。面对挑战,美业人应该积极应对,转变思维方式,打造有质量的品牌,促进整个行业转型升级。
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编辑丨Meholy
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