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涛涛：

如果是已经更换过粉盒跟鼓组件仍没有解决的话，建议先检查打印机的激光口是否有头发丝等异物遮挡，如果激光口也正常，这种情很有可能就是定影组件磨损老化，可以尝试更换定影膜。

涛涛：

如果是清洗之后就可以，那就很有可能是打印机的喷头堵了导致，这种情况一般跟环境也会有关系,比较干燥,导致喷头处的墨水干了，还有一种就是打印机使用频率不高，长时间不打印导致墨水干了，建议可以每周进行一次打印操作，以保持喷头的湿润。

涛涛：

如果要使用不同克数的纸可以先确认机器可使用纸张的范围(一般在70-90g之间)，纸张克数稍低或稍高一般不会造成机器的损坏，但是可能会影响打印效果造成底灰或者定影不牢等问题，因机器的定影温度是固定的，纸张的变化会直接影响定影过程，但是有些多功能机可以通过进行纸张选择来进行调整解决上述问题。

涛涛：

刚上机就打印全黑可以检查硒鼓的导电端，是否粘有异物或者导电钢片脱落，因为格之格的硒鼓在生产过程中每一个硒鼓都会上机检测打印正常才会出厂的，但运输过程有可能会造成导电钢片的震动脱落或者在硒鼓从纸盒内拿出来装机的过程中被碰掉或者粘上东西，导致无法正常打印。

涛涛：

打印硫酸纸建议使用我们的商用专业版、plus+版硒鼓，2612标准版是为了满足一般打印需求设计，硫酸纸张十分特殊，普通的硒鼓较容易出现定影不牢现象，而我们的商用专业版、Plus版经过测试验证可以满足硫酸纸打印需求。

1、IP1188打印成白纸，按下键6下，无法打印2个黑色方块，墨水也加了，请问是什么问题？而且出墨口也是有墨的呢？

答：如果仅黑色打印不出来这种很有可能就是出墨口堵了导致,建议可以将墨盒喷头在纸巾上印一下看纸巾上是否有完整墨迹,尝试在打印机上进行喷头清洗动作(可多清洗几次)。

2、请问下奔图PD300加粉后，提示粉量为0%，请问如何取消这个提示！

答：因粉盒的芯片数据是固定的，使用完之后加粉的操作并不能恢复芯片数据，如果想取消该提示建议更换新的芯片或新的硒鼓才能解决。

3、不同的系统如何设置打印机网络共享，在一个局域网下多台电脑共享一台打印机

答：直接将打印机连至电脑后进行共享设置,然后将该电脑连入局域网,其他使用者通过局域网搜索该电脑的打印机驱动进行连接即可。

4、三星1610的硒鼓为什么有时候没打完粉就出现黑道？

答：出现黑道需要看具体的打印内容,一般出现黑道的情况有：1、废粉过多导致废粉仓爆仓；2、刮刀粘有杂质导致无法正常清洁；3、因机器电压不稳导致鼓芯击穿等问题均会出现打印黑道。

5、同样的二台打印机其中一台USB数据线连接win7和win10提示USB无法识别新硬件，连接xp系统就没问题，另一台打印机却可以在任何系统上都可以识别应用，不知道什么原因？

答：有可能是系统冲突导致，建议直接在对应产品官方网站下载对应产品的打印驱动后进行安装连接即可。

6、ce410系列的硒鼓为啥打印一般彩色图片正常，但是打印纯色背景图片会出现均匀的道，什么原因，怎么解决?

答：如果打印一般的彩色图片无异常，则有可能是硒鼓易耗件之间的配合引起，需要看具体的打印样张才能分析判断，如果经常需要打印图片且对打印质量要求较高，建议使用喷墨打印机打印。

7、格之格278硒鼓以前买的鼓芯是绿色的，现在是浅蓝色的，感觉绿色鼓芯打印出来颜色会重，浅蓝鼓芯打印出来浅，这是怎么回事?

答：硒鼓的鼓芯颜色和打印效果不会有直接联系的，我们的硒鼓会随着市场的反馈更改匹配的，但是不管怎么更改，我们的质量会保证的，现在出现色浅的问题，建议把硒鼓和打印样张反馈给购买方，邮寄硒鼓回来我们针对性的进行分析。

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