本期的客户反馈问题精选来了，小伙伴们一起来看看吧。
问题1：自定义配置邮件模板已经完成，但是我们现在需要将{{content}}标签中出现的内容进行修改，请问在哪儿配置操作？
回答：您好，{{content}}内容不能做更改和删除，更改删除后邮件内容无法显示。
邮件的内容在触发器或自动化任务的“执行动作”中设置内容，例如触发器设置：当工单被创建，执行动作设置为发送邮件提醒问题发起人，在下面方框内输入邮件标题和内容内容
问题2：工单受理、完成等状态更新后，用户收不到提醒邮件是什么问题呢？
回答：您可以在看一下您的触发器设置提醒任务中查看是否有进行设置。具体方法：触发器任务》提醒任务》添加新的触发器》条件选择工单是被更新，动作设置为通知发邮件给用户。
问题3：用户提交的工单，可以直接同步发送到客服的邮箱吗？
回答：您好！用户提交工单时可以通过设置触发器提醒客服有新工单。设置触发器条件为：工单被创建；执行动作为：通知》发邮件给客服组》受理客服组。如果您还有其他问题请在：
http://support.kf5.com/request/guest/提交工单，让我们协助处理解决，操作上有问题请查看我们的帮助文档知识库。
问题4：客户询问需要充值开通电话语音服务，公司充值的帐目需采用公对公的方式，是直接打款至成都逸创的公用帐号中吗？充值的发票是开具什么科目？也是需要在系统上提交邮寄发票吗？
回答：您好！您直接转账到公司帐号上，并提供转账截图，我们这边财务确认到账后，会充值到电话语音账户上。您可以在发票管理处提交开票申请，填写相关信息。开具后，我们的工作人员会给您邮寄过去。目前，开票内容为技术服务。
问题5：浏览器为什么不支持IE？
回答：普通用户前台是支持到ie9的，这个不会影响到普通用户的使用。客服后台建议使用chrome，firefox。是为了让客服人员更好的处理工单，我们使用了一些高级浏览器特性，有些版本的ie是不支持的，对于用户体验来讲，这个是很值得的。
问题6：修改自定义标题模板内容，网站首页的欢迎语在哪里设置？
回答：在帮助中心-模板设计。
