互联网时代，企业知识库不止服务于内部员工，更可独立承载桥梁的角色，直接连接客户。而逸创云客服提供的知识库不仅完美承载这个角色，更在细节力求做到完美。根据客户需求，逸创云客服此次更新主要是在KChat IM右侧增加知识库应用，方便客服随取随用，提高客服效率，提升客户体验。
1、KChat IM右侧新增知识库应用，客服和客户在线交谈时，可根据需求随时查看搜索知识库里的文档，提高工作效率，增强客户体验。
注：适用范围--高级plus模式
2、管理员可在后台进行设置：系统设置→应用→知识库分类列表→安装模块应用→设置IM对话页面。如图：
1、数据导出 模块新增「指定时间段导出功能」
此功能点适用于所有服务模式，管理员可根据需求按照时间段导出想要的数据，进行分析考核，方便快捷，更有针对性。
设置方式：数据统计→数据导出→导出时间段
2. 新增触发器和自动化任务的「RESTFUL API接口」
此次更新，有助于管理者根据企业个性化需求，使用标准触发器、自动化接口进行二次开发，获得更规范的数据交互、系统整合，功能整合、数据调用和数据获取等。
适用范围：免费模式100次调用/天，其他模式无限次
设置方式：平台开发者文档→触发器、自动化任务接口调用即可
以上即是本周更新的主要功能点，如果您还有任何疑问，或者您对我们的产品有任何意见建议，欢迎及时联系我们，微信留言或者移步网站（www.kf5.com），您可以选择您喜欢的沟通方式。您的意见对我们很重要，期待您分享自己的想法哦。
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