李克强总理作政府工作报告时说，创新是引领发展的第一动力，必须摆在国家发展全局的核心位置，深入实施创新驱动发展战略。培育壮大一批有国际竞争力的创新型领军企业。持续推动大众创业、万众创新。促进大数据、云计算、物联网广泛应用。
与资本泡沫中以跟随为主的创业企业不同，逸创云客服从诞生那一天起就自带创新基因，是典型的创新驱动型企业。作为成都高新技术企业的代表，归国留学生叶翔创办的逸创云客服于2011年率先将创新型的云客服理念引入中国，通过基于云端的客服产品运营，填补了中国云客服市场空白，颠覆了以呼叫中心、网页客服为主的传统客服市场格局，并最终等来中国云计算产业爆发的风口。
逸创云客服对标的国外企业是全球云客服独角兽Zendesk。Zendesk产品设计贯穿硅谷流行的禅宗思想，简洁大方，界面友好，但其产品主要是为国外企业设计，集成也多是facebook、twitter等国外互联网产品。逸创云客服在延续Zendesk简洁大方、界面友好的设计美学的同时，给产品加了许多本土化的设计，并接入微博、微信等中国企业常用客服渠道，使其更适合中国企业使用，成为消化、吸收后再创新的典范。
逸创云客服秉承创新驱动，不断推出战略新品。在推出国内最好的云客服工单产品之后，逸创云客服又相继推出了手机App SDK、智能机器人等livechat产品，形成了livechat+ticket的产品闭环；逸创云客服还拥有帮助文档、用户社区等产品，产品线非常丰富，满足企业在不同阶段的需求。
不同于传统套装软件的一次性购买，逸创云客服在定价上采用免费增值和按需收费的新型收费模式。
李克强总理在《政府工作报告》中还指出，“要推动新技术、新产业、新业态加快成长，以体制机制创新促进分享经济发展，建设共享平台，做大高技术产业、现代服务业等新兴产业集群，打造动力强劲的新引擎。运用信息网络等现代技术，推动生产、管理和营销模式变革，重塑产业链、供应链、价值链，改造提升传统动能，使之焕发新的生机与活力。”
云客服颠覆了传统客服的人海战术思想，带来了客服管理模式的大变革，通过企业和云平台间的数据自由流动，让客户服务变得更高效。
传统的呼叫中心和网页端客服，均需要招募大量的客服人力。一方面客服人员分布在电话、PC端、移动端等不同渠道，需要登陆不同后台去接收用户反馈，在整理反馈的过程中极易造成漏单和响应率缓慢的现象；另一方面客服人员要重复性回答大量的常见问题，造成人力的极大浪费，伴随着人口红利的消失、客服工资的连年递增，企业的薪资压力极大。
逸创云客服提供的客户支持服务、客户自助服务等完美地解决了这一问题。
基于云端的工单系统能够将企业来自不同渠道的用户反馈统一接入云平台并自动转化为工单在部门间流转，彻底解决客服渠道碎片化和其他部门对客服环节支持不力的问题。知识库帮助文档能够帮助企业将常见问题统一整理供用户自助查询，知识库内数据还可随时被企业客服人员搜索、匹配、调用，支持livechat环节的客户服务。同时，逸创云客服为企业提供关于客服管理的数据报告，从客服端口为企业的产品和营销提供大数据支持。
逸创云客服拥有35000+企业客户，覆盖电信、制造、零售、软硬件等传统行业。目前逸创云客服客户数量还在急速增长中，仅近两个月客户增长数就达到5000家。逸创云客服的迅猛成长，也带动了一批云客服企业诞生并分食云客服市场蛋糕，成为新经济、新业态的典范。值得注意的是，传统软件行业大佬金蝶也在早早布局云计算市场，并于2015年战略投资逸创云客服，共图中国云客服行业的美好明天。
逸创云客服
企业信赖的全渠道云客服平台
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