致我们的“逸家人”：
风雨同舟2016，我代表逸创团队衷心感谢“逸家人”这一年的陪伴！
在过去的一年，逸创云客服受到来自行业的高度认可，分别获得诸多奖项：
2016年1月8日，逸创云客服获评最佳企业级服务商；
2016年4月26日，跻身“2016最具活力与创新力的云计算服务商”排行榜；
2016年6月22日，获世界O2O博览会OSCA2016最佳服务商奖；
2016年7月15日，跻身SaaS创新力与潜力排行榜；
2016年10月18日，“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心技术产品奖；
2016年12月21日，2016年中国企业服务领域最具投资价值公司TOP50；
2016年12月22日，2016年最佳企业服务商Top30；
……
2016年，整个企业级SaaS服务市场的玩家们，尤其是SaaS客服厂商都在小步快跑。在市场洗礼中，逸创团队也在竭尽全力不断完善我们的产品线。
一直以来，我们坚持认为通过产品技术的创新迭代满足客户需求是发展的核心。经过2011年至今的多年技术经验积累，及产品每年不断迭代创新，提升解决方案构建的能力，我们正是靠这份坚持赢得了50000+企业、组织、团体的信赖。
2016年，逸创团队坚持对产品的不断改进，期间虽然也会遇到一些问题，但都能一一化解，为了应对并发，紧急做了10倍量级的负载扩容，有效为解决平台用户高并发问题做好了预备措施。不止如此，目前逸创云客服平台已拥有包括呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体系等企业云客服系统一体化解决方案，且同时支持PC端、移动APP端等，助力企业一站式实现客户服务的全面升级。
在过去的一年，逸创团队的另一个重要提升就是拥有了多个大客户的服务经历，这让逸创云客服对于大客户希望客服的功能细化到哪种程度了解得更深。同时，公司内部各部门也在去年配合紧密，使得团队在外界获得了加分。作为团队的负责人，这是我最骄傲的事情！
逸创云客服在我们眼里永远都不会是一个完善的产品。在这个企业级产品分支里，我们希望能帮助企业建立一套完整的客户服务体系，不单单是接入目前所有的客户支持渠道，提供的各种诸如售前咨询、智能应答、自助解决问题帮助文档中心、讨论社区等等和客户服务相关的产品线，我们更希望建立更好的接入后的客服工单流转协同体系，帮助企业将售前、售中和售后打通，将各种客户服务的信息有效沉淀，建立客服协同体系，建立全渠道统计分析预测体系，让客户服务不仅仅是一个服务的窗口，而是一个连接客户、企业服务员工、销售、协同等的有机整体。这就是我们和其他类似产品的区别。我相信企业在这个领域要的不仅仅是一个简单的工具，而需要的是一个有机的生态来满足企业的快速发展。
有人说，一个企业的基因往往带着创业领军人物的个性。而这种基因也会影响一个团队的特性。我与逸创团队一直以来都坚持稳扎稳打，抓住并服务好每一个客户。感谢各位合作伙伴们对逸创云客服的认可和支持，我们也必将怀着一颗感恩的心，努力去创造云客服行业未来更多的辉煌！
逸创云客服CEO 叶翔 敬呈
↓戳这里，注册免费试用！
