我们先来看一下，以下这组数字：
912 亿交易额
2260 万销售量
超过 10 亿的销售额
你是不是被这样的数字所吓到，但这分别是今年双十一天猫、京东 3C 和苏宁的销售数据。
当人们等了一年终于可以在这一天里疯狂的剁手，各大电商平台也竞相开始在网络上掐架，展开激烈的战斗时，这背后究竟有着怎样的魔力让一切顺利的发生。是技术人员在保障安全，后勤人员在细心核对，还是客服人员在力挽狂澜？这些可能都必须具备。
但是，随着订单以亿级速率上涨，很多事情还是不可避免。比如仓库人员像热锅上的蚂蚁，在仔细地取货、装货、打包，但还是有可能由于疏忽装错和漏装。
比如在城市的大街小巷，都可以看见物流人员忙碌的身影，他们从商家取货，再穿越大半个城市将商品送到消费者手里，但还是可能看错地址，送错地方。
再比如，由于客户的咨询和反馈实在是太多，客服人员被各种大小事情淹没，忙得不可开交。总会有一些反馈被遗漏，或者没有照顾到一些顾客的情绪。
仓库发错货、物流不给力、客服打不通，让企业在双十一这天，一步错步步错。怎样才能让一切变得有条不紊，让企业走出窘境呢？
逸创云客服联合创始人李成将以微课的形式与大家一起来探讨，双十一过后，企业客服的那些事儿。无论你是电商、物流，还是 O2O、云计算公司，都会面临相关问题，我们邀您一起来参与，与我们的嘉宾就此话题进行互动。
下周三晚上，让我们与你来个美丽的约会，一起聊聊企业客服。想要了解本次活动更具体的信息，请点击「阅读原文」进行了解。
