为了让逸创企业客户使用系统更加舒心，此次逸创团队本周主要对机器人欢迎语、IM欢迎语分离功能及业务记录支持导出CSV格式功能进行了更新。此次功能更新，体现出逸创注重细节，彰显企业的专业性。是不是很贴心呢？
在接下来，小逸将更新的主要内容给大家做一个简单的介绍，具体的细节，大家在使用过程中可以慢慢体会、发现哦。作为逸创的客户，如果您有什么好的意见或者建议，都可以汇总给我们，我们的技术小伙伴可是卯足劲儿要给大家更多更好用的功能呢。您可以通过查看逸创云客服官网「帮助-更新日志」或者关注逸创云客服的微信服务号（搜索：comkf5），提建议或者看实时更新哦~~
机器人与IM欢迎语分离
对于客服者来说，欢迎语可谓是他们客服工作中的小法宝。在之前的版本中，机器人与IM是共享一套欢迎语，但是，这样对于使用机器人的客户来说，无法更好的体现出自定义的方式。如今，我们分离了欢迎语，机器人与IM人工在线分别可以设置不同的欢迎语啦！一起来看看实现方法吧：
新增的欢迎语是机器人的欢迎语设置方法：
选择「KChat IM在线客服」-「智能机器人设置」就可以编辑机器人欢迎消息了，欢迎语还支持A标签哦~
接下来我们了解一下IM人工的欢迎语如何设置的，方法如下：
在「KChat IM在线客服」-「对话设置」里，就可以编辑IM人工欢迎语了，同样也是支持A标签。是不是很轻松就搞定了！
对于用户端来说，当开启机器人的时候，会自动抛出机器人欢迎语。这将帮助您更有效的留住每一个客户！
接下来就是转接人工服务或者是未开启机器人的情况下，才会转到IM-人工客服。需要注意的是：这时会抛出人工服务的欢迎语哦！
业务记录支持导出CSV格式
客服主管们的福音来啦！客服在使用IM和电话服务的时候，有时会使用业务记录，而非创建工单。对于客服主管来说，统计一段时间的业务记录，是日常工作。那么，现在逸创开放了业务记录的下载，可以直接导出成CSV的形式，让客服主管下载到本地来进行数据的二次分析。下面小逸来给大家分享一下：
业务记录导出在:「数据统计」-「业务记录」里,直接选择时间点后，点击导出CSV格式，就可以直接下载到本地了哦！
小结：以上就是我们的更新啦。如果您在使用过程中有什么问题或者有任何好的意见建议，赶紧砸过来，逸创的技术团队会加班加点为您实现需求。
最后小逸代表逸创团队提前祝各位新春快乐！
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