HI，亲爱的逸创小伙伴们，根据大家近期的需求反馈，逸创团队进行了服务时间功能细化更新！全局服务时间、电话服务时间、工单服务时间、IM服务时间……客服宝宝们再也不用担心和客户沟通时间不对称。小逸po给诸位，希望能带给大家更好的使用体验，让企业在线客服使用更省心，让企业客户感觉服务更贴心。那我们一起来看看吧：
服务时间已经从以前的本地化设置中，单独剥离出来成为一个设置项啦。是不是很赞啊！每个模块可以单独使用不同的服务时间，可以更加细分使用业务的场景。
关于服务时间细化的功能：
服务时间目前可以设置4个项目，分别有：全局服务时间、电话服务时间、工单服务时间、IM服务时间。如果时间统一的话，直接设置全局服务时间就可以了；如果电话、工单、IM的服务时间是分开的话，则单独设置每个服务时间就可以，无需再设置全局。是不是很轻松就搞定啦！如果电话超出服务时间则直接播报非服务时间语音；IM超过服务时间则会转入留言或者提示客服离线提示语；工单超出服务时间，则不再计算工单的SLA时间。
此次更新服务时间，我们还加入了节假日的功能。可以提前设置好节假日的时间，精确到分钟。到达设定的节假日时间后，直接提示非服务时间。每个单独模块的服务时间里，均可以设置节假日。即便是在节假日也能更好的为您留住每一个客户！
小结：
以上就是此次更新的内容，更贴近客服的实际使用感受，让客服用起来更得心应手。如果您对上述功能还有任何疑问，或者您有任何好的意见建议，都可以反馈给我们。您可以直接私信小逸，或者登陆我们的官网： www.kf5.com，在您方便的时候选择您希望的沟通方式找到我们！
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