如何打造一款满足客户需求、真正解决客户问题的产品，是逸创云客服一直孜孜追求的。通过和不同企业客户的交流分享，逸创云客服深入了解客户使用场景，坚持每周完善更新产品功能，提升客户满意度。
本周，逸创云客服平台新增几大功能点，有助于企业更精准的锁定潜在客户、服务客户。
相信很多企业都在头疼一个问题：如何通过匿名访客轨迹锁定潜在客户，且主动与之交谈呢？逸创云客服平台已经实现这一功能。在「在线交谈」界面，客服可【实时】看到访客列表、每个访客的轨迹、每个访客的信息。
如果发现访客进入页面的层级比较深的时候，客服即可认定这个访客是一个潜在用户，那么即可主动邀请这个客户加入对话了。
若想邀请某个访客进行交谈，只需点击「邀请交谈」即可，用户端在前台看到的界面如下。
用户可以选择“接受”和“拒绝”。而不管用户点击“接受”或是“拒绝”，客服都可以看得到。
注意：该功能为逸创云客服私人定制化服务，需要的企业，可直接私信小逸
对于诸多企业来说，如果可以通过来电号码分配至对应地区的客服进行接待，则能够使沟通更加顺畅。现在，逸创云客服平台可以支持这个功能了。
1、首先需要配置【地理组合】，在「设置」>「电话呼叫中心」>「地理组合」 中进行勾选设置。
2、在【电话适配器】中，选择执行哪些地区由哪个客服组或哪个客服来进行接听。
虽然IE已经不是主流浏览器了，但是对于我们来说，还是要考虑到整体的适用范围，所以我们把前端显示的最低适配调整到IE9，让更多的用户可以感受到逸创云客服带来的便利。
Now，你就可以体验逸创云客服的这些新功能了，有任何的问题或者建议，都可以直接向我们反馈，或者您可以点击本文底部阅读原文直接查看，你也可以访问逸创云客服帮助中心进行查找。
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