小伙伴们好~鉴于小云每天都会收到很多客户的各种问题，所以以后每周我们都会精选一些客户的问答推送给小伙伴们，提高大家的使用体验，也诚挚欢迎大家在官方客服平台积极提出使用时遇到的一些障碍和建议，不用打赏我，让我安静做个美男子吧~
本周精选客户问答：
一、
问：我们过去的数据，能完整导出么？
答：数据是永久保存在平台上，且是可以完全导出。请查看，【功能管理】》数据导出。
二、
问：工单能自定义么，不同渠道的工单可能稍微有点差异？比如电话留言、电话和在线咨询、邮件咨询可能有些差异。
答：工单是可以根据你的不同需求自定义工单字段，在功能管理》工单自定义字段
三、
问：空间有大小限制、连接限制么？
答：我们目前提供免费的存储和链接。后续会根据空间的存储量进行收费。
四、
问：问题分配给相关客服人员后，该客服能否收到邮件通知？还是只有提出问题的人员可以收到邮件？
答：您好，客服人员是可以收到邮件的，这是一个触发器任务，希望能够帮到您。
五、
问：您好，日常工单回复当中，有时回复的内容需要修改或者删除，工单系统是否支持这样的功能？
答：您好，在工单界面上点击“操作回复”即可对回复的内容进行修改和删除，请见下图示意，但只有管理员角色才可以进行工单回复删除操作，希望能够帮到您。
六、
问：1.电话语音客服能支持多少客服同时通话（呼入和呼出）电话号码，如我公司现有的400号码，是否能绑定？
2.云客服是否是属于网页版在线客服，是否可以进行工单转移功能？
3.另外，如果网络断线，或者紧急情况，可否将电话转接到手机或者其他固话中？
答：1.您好，在云客服平台上有多少客服，我们就支持多少客服接听，当然这一切都需要您的设置。现有400电话，您只需在云客服平台上申请一个云客服的落地电话，并绑定400到这个落地电话中，那么云客服平台绑定成功，接听400电话的来电。
2.如果您的工单转移功能是指语音通话中转接，该功能正在开发完善中，不久将会上线。当然客服A可以将相关信息记录下来，在工单的页面上进行流转到客服B进行跟进。希望能够帮到您。
3.400电话可以绑定多个号码，所以当网络断线，其他的号码依然生效，但是可能我们就无法记录相应的信息。
七、
问：我司分配电话为0108216xxxx，能否分配尾数带5和8或者连号的电话号码，或者和400电话相近的号码，方便用户记忆。手机端是否有语音功能？
答：您好，在两周内我们会上线号码池，到时候您也可以选择中意的号码。手机端语音功能我们正在紧急开发中，会在不久上线，敬请期待。
以上就是本周给小伙伴们精选的客户问答，希望对小伙伴们的使用提供一些帮助，就这样，下周见，拜了个拜~
