2015年3月，云客服更新版本V4.8.3，以下为本次更新详细说明：
- 对电话语音支持渠道进行了一系列跟进优化和改进，增加了在用户界面的电话呼出。后续会增加电话号码池功能，方便企业在线选号和更换号码
- 新增明道应用深度集成，现在企业可以安装明道应用了，安装后，您的客服可以在工单上创建明道任务，并就工单问题再明道上和您的同事进行深度讨论，并将任务状态展现在工单上，便于客服给到客户回复。
- 对RESTFUL API进行了一些BUG修复，增加了关于文档回复的更深入的API增加。
- 增加组织自定义字段功能，现在企业可以为公司组织添加更多的自定义字段了。
- 开放用户自定义字段功能给免费模式用户。
- 更改工单提交的方式，在提交处能很方便的提交工单为指定状态。包括在创建工单和更新工单处。
- 对文档搜索的智能匹配度进行了大优化，对文档搜索的关键词进行了处理，并对相关性进行了优化提升。
- 对用户输入的邮箱和信息进行了空格和不想干字符处理，避免用户在多输入空格时提示错误。
目前正在做的事：
- IOS V1.5手机APP开发和完善。
- 后台前端构架的重构，对产品体验和产品性能增强做优化。
- 安卓 V1.3手机APP的优化和完善。
- IOS和安卓手机开发SDK的开发。
- 对外部调用标签的优化和重构。
- 重构IM在线交谈功能。
- 细小功能完善。
- 服务端构架重构，增强服务稳定性和访问速度。
请各位小伙伴敬请期待后续更新内容，我们会给小伙伴们更好的服务和体验不断努力哒。
