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短信
在线客服
1，IM聊天客服端增加语音转文字功能
IM聊天中访客发送了语音给客服，客服可以将语音转换成文字（目前仅支持普通话），客服人员可点击语音信息右侧的 
图标转换语音。转换后的文字是临时显示，下次进入对话需要重新转换。
APP中长按语音文件出现转文字按钮后点击“转文字”按钮即可将语音转换为文字（目前仅支持普通话）
2、用户访问，对话弹屏
对于主动营销性质，可以针对访客进入网站后客服系统进行主动的对话发起，能够更加直接和访客进行沟通，提升成交率。设置如下：系统设置-网页客服组件-弹屏设置，进行开启并完成常规的设置。
完成常规的设置后，可以对弹屏的规则进行规划。
a可设置用户访问网站后弹出对话弹屏的时间间隔。
b可设置用户主动关闭对话弹屏后，系统可以主动发起的弹屏次数，为保证较好和用户体验，我们建议不超过5次。
c 可设置用户主动关闭对话弹屏后，再次发起弹屏的时间间隔。
d 可设置主动邀请用户对话，选择需用户确认或者系统默认时间间隔后主动弹出。
同时按照同样的设置流程设置移动端访客的主动对话弹屏。
完成设置，并保存，就可以在您的网页上查看到效果了。
3、机器人设置中增加手动设置推送问题分类功能
在机器人设置中增加自定义问题推送功能，此功能生效位置在访客端对话窗口初始化时推送的分类，自定义推送分类最多只能添加5个末端分类。注意：如果开启热门问题推送和自定义推送消息则两个都会推送到访客端
4、增加云客服系统中的客服和公众号中的客服关联关系设置
关联客服：关联客服是将逸创云系统中的客服和微信公众号中的客服人员做关联关系，如此一来逸创云系统中发送的消息到微信公众号后，微信公众号可以按照关联关系中的客服身份向访客回复信息
知识库/帮助中心 更新
1、讨论社区编辑器中域增加代码语言编辑项
在讨论社区编辑器中增加了代码语言编辑选项，用户可以在此插入对应语言的代码片段，发布后会按照代码块视图显示。
2、增加内部知识库文档批量修改分类功能
增加内部知识库文档批量修改分类，用户可以快速转移文档到其它分类下
工单系统
工单触发器中增加企业微信消息提醒
在工单触发器原有的执行动作-->通知：发内部提醒（后台/微信助手/APP）给客服中增加了企业微信消息提醒功能。
短信
要使用发送短信功能，需要先添加短信模板，在触发器和自动化任务中可以使用审核通过的短信模板发送短信给用户，短信模板审核时间：工作日（周一到周五的 9:00-18:00）每小时审核一次，非工作日每天上午和下午各审核一次。每次新增或修改短信模板都需要等待审核，审核期间短信模板不能被触发器或自动化任务使用。
注意：选择短信类型为「营销」时，请在模板内容末尾添加「退订回复T」相关文字
四月你好。
