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大吉大利，今晚吃鸡

逸创云客服

2018-04-20

导读：大吉大利，今晚吃鸡

小逸最近迷上了吃鸡游戏，虽然段位还停留在不落地成盒就喜滋滋的阶段，但还是发现了天大的秘密，客服高手和吃鸡高手都是一样一样的。

虽说，

第一圈只知挥霍时间。
第二圈开始有点着急。
第三圈发现错失良机。
第四圈蹲下追悔莫及。
第五圈以为能靠实力。

第六圈明白都是天意。

但是吃鸡高手总是有那么一些出众的优点。

吃鸡高手需要高度的专业知识和操作技能。

对于各种装备的认知，搜装备的神一般的操作。每天我的乐趣就是看我的神队友们眼花缭乱秀操作，对各种枪的性能和出枪地点了如指掌，当我一身T恤短裤奔跑时，他们已经完成了装备。当我还是个小客服的时候，每天被客服团队里的大神所折服，他们企业的产品的性能价格库存发货，故障排除，应用指导，甚至技术原理都熟悉到令人发指的地步，服务解决率和客服满意度都是高到我怀疑人生，唯有仰望，月亮之上。

吃鸡高手需要极度的耐心和忍耐。

纵观我对战和观战的这么多局，笑到最后，大吉大利的都是伏地高手们，能够有足够的耐心和忍耐等待对手犯错；而客服需要在客户的各种咨询，各种刁难面前保持足够的耐心和专业，客服需要提供事无巨细的服务。只有伏地高手才能成为优秀的客服高手。

吃鸡高手需要强有力的抗压能力。

小地图上的脚步和子弹，耳边传来的是脚步声和枪声，不断缩小的绝命圈，小心脏老是觉得药丸药丸药丸了，而吃鸡高手轻松自如，当你还考虑着怎么进圈，别人还在圈外完成击杀，当你还在考虑如何躲避对手时，他们已经轻松完成击杀，并舔包成功归来。而客服高手面对无理蛮缠的客户刁难和为难，都能用成熟的客服解决方案轻松化解，当萌新小客服慌了心神，被客户牵着跑的时候，客服高手已经把无理客户服务的服服帖帖，满意而归。

吃鸡高手需要密切的团队配合和协调沟通。

吃鸡是四个人的事，需要在各个方面都要通力配合，才能有效地击败另外24队对手，有人包夹，有人掩护，有人主力，有人救援，有人放风；而客户往往看到的是一个客服在和自己对话服务，但实际上在服务团队中，各个职能都在通力配合：有人线上服务，有人线下维护，有人技术支持，有人负责仓储发货，有人订单管理，超级庞大的支持团队。而客服高手善于整合这些资源，并能够让各个环节高效运转。

吃鸡高手善用各种高效率工具。

当然吃鸡高手都明白最佳的解决方案，用车还是用船，倍镜，消音器，伪装服，能够更快更准更狠的的打击对手，高效率的吃鸡。而在客服工作中，琐碎冗长的工作更需要客服团队有一套优秀的客服系统，让客服工作效率更高，流程更清晰，数据更有效，助力企业成长。