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逸创X电商|隆力奇:直销巨头线上服务升级记

逸创X电商|隆力奇:直销巨头线上服务升级记 逸创云客服
2020-07-17
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导读:隆力奇:直销巨头线上服务升级记

隆力奇

隆力奇创于1986年,是目前国内规模大、技术力量雄厚的日化产品、保健品的研究、开发和产销基地,为全球家庭提供健康美丽的生活方式是隆力奇的宗旨。隆力奇始终以“消费需求”为核心,秉承中国经典和传统的美容养生理念,结合现代生物高科技的研发成果,创造满足家庭和个人对“健康和美丽“快乐人生的追求目标。通过隆力奇优质的产品和周到的销售服务体系,建立与消费者之间最密切的沟通桥梁,把隆力奇产品带到千家万户,造福全人类。 


聚好网


隆力奇产品线上直销平台-聚好网


随着互联网尤其是移动互联网技术的迅猛发展,随着“互联网+”已成为下一波电商发展方向,电子商务大潮更加汹涌、势不可挡地向我们涌来。


聚好网依托于隆力奇定制营销,拥有百种隆力奇荣誉产品、万种国内外知名产品的合法网络销售权。隆力奇国内拥有百万忠实直销会员,2000多家线下直营店坐落在中国各大中小城市,产品远销46个国家,覆盖全球上亿隆力奇品牌客户。

直销的服务体验升级


直销需要的不仅仅是过硬的产品质量,更需要的是优质的服务体验。隆力奇在逸创的协助下升级了他们的服务体系,彻底改变了服务老样子,高效的服务体系的搭建不仅仅提升了服务效率和质量,让用户更加满意,建立更加优质的用户口碑。


方案的搭建基于聚好网对于服务的要求,优势整合明显:

1,方便用户咨询,从咨询入口进行升级,传统的呼叫中心,在线客服外,增加了微信公众号,小程序,app客服入口。

2,提升服务效率。

3,标准化服务流程。

4,会员信息系统对接。

5,服务数据分析。

逸创落地方案



产品功能应用




逸创总结

客户服务是琐碎而细致的工作,做客服容易,但做好客服难,而好客服带来的不仅仅是品牌的提升,而是客户的直接转化。而在互联网时代,客户服务部门的重要性也越发得到体现,也得到越来越多企业的重视。在服务体验及效率的提升和和成本控制的平衡之道,优秀的服务管理团队明白应用优秀工具的重要性,达到事半功倍的效果。




【声明】内容源于网络
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