七月入暑，夏天正式来临。各位客服小官们，多喝热水，多用逸创云客服效率工具，哪有那么多工作量，这不，小逸为了让大家过好夏天，让我们的技术团队快马加鞭赶制几个夏日避暑的大招。
1机器人辅助回答
每天大量重复的问答，每次都要给客户输入回复。机器人自动辅助，贴心推荐最佳答案，直接点击即可发送，可谓是客服的得力小助手。
用户发起对话，客服开启机器人辅助回答，系统会自动调取题库，辅助回答。
直接点选对应答案，快速编辑发送。
2IM消息撤回
手滑，这辈子是不可能手滑的。可难免内容发错了，急火攻心了是不是？逸创云客服帮你轻松搞定。
当客服发送消息时，出现不可避免的错误时，可以选择撤回。
撤回消息后，用户端显示
客服端显示：
IM撤回注意事项：
*仅能撤回2分钟内的最新一条对话；
*暂时仅支持发送到逸创云客服网页反馈组件，逸创云客服移动端组件及逸创移动APP SDK（升级到最新版本） 的消息。
*目前客服仅可以通过逸创云客服网页IM后台，和逸创云客服客服APP（APP应用市场中下载最新的客服APP）进行消息撤回。
1电话触发器
很多时候，我们需要让电话进行自动分配，自动发送信息，就需要系统电话触发器来大显神通了。
选择分配条件（持续更新中）
选择执行动作
分配至客服组
分配至客服
溢出规则
举个例子：
我们在客户电话未接通，希望给用户发一条提示短信，我们可以这样设置
设置完成后，系统就会自动帮助你完成相应的分配。
好的本期的逸创更新就酱了。愿你夏日清凉，心情愉快。
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