IM的功能扩展|功能辅导

Hi，小伙伴们周末愉快，小逸课堂周末来开课啦~

这次向大家推荐IM的功能扩展。那么本次神秘的功能扩展是什么呢？嘻嘻，就是IM的留言表单新添加了文本框类型，可支持录入如：QQ，微信，订单号之类的自定义信息。

写在前面的话：小伙伴们，要切记在IM自定义表单添加文本框之前，需要先在工单自定义字段内添加你所需要的文本框才可以哦，如果不小心忘记了，也可以点击以下链接了解下具体操作：https://support.kf5.com/hc/kb/article/51624/

首先，点击【设置】—【客服接入渠道】—【网页客服组件】，点击【基本设置】，即可添加。

其次，找到【留言表单】，在【工单字段】里选择您要显示的文本框，这里以QQ号为例：在【留言表单】中选择【工单字段】，找到【QQ号】，点击【保存设置】即可。

点击【保存设置】后，会有一个修改设置成功的提示，那么这条IM文本框就添加成功啦。

按照以上描述设置好后，即使不是客服工作时间或客服不在线时，有客户前来咨询问题，我们同样能记录他更多的详细信息。

下图为最终展示的示例。

讲了这么多，小伙伴们是不是已经学会了呢？如果还有其他操作方面的问题，也可以私信小逸，或登录我们的官方网站www.kf5.com，在您方便的时间选择您希望的沟通方式联络我们，小逸十分期待哦~