本周逸创云客服产品上又做了一些优化，只为更加高效的客户服务。
IM在线客服
1、排队队列监控
为更方便的查看访客和客服服务情况，IM监控中去掉［访客队列监控］，将其合并至［排队监控］（排队队列监控 改为 排队监控 ）
2、IM面板图片消息增加［上一张］［下一张］按钮
在线和客户聊天时，对于客户发来的图片，客服可以快捷查看上一张下一张，实时快捷。
3、客服app支持“我的”快捷回复
客户常见问题，客服可以使用“快捷回复”快速回复问题。
4、发起对话逻辑调整，可见即可发起
客服可以看其他客服的对话，也能对其他客服对话进行发起（仅限于微信端和APP端过来的对话）
系统和界面
1、网络状况监控
坐席可以查看自己各项功能的网络监控
2、为了更方便的使用系统，将应用集成和扩展下拉部分放在一起；与此同时，对系统界面布局、按钮做了统一调整。
以上就是上周技术小伙伴做的更新啦，如果您在使用过程中有任何好的意见建议，也可以随时通过官网www.kf5.com或者微信联系我们哦。
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