近日，由创业黑马主办的“第十二届创业家年会暨产业加速大会”在北京举办。大会以“新一亿中流”为主题，重磅发布了“2019黑马TOP100：新一亿中流”榜单，耀途资本投资组合智齿科技凭借在智能客服领域丰富的行业创新应用与实践、强大的技术革新等综合竞争实力荣登榜单！
（部分榜单截图）
《黑马TOP100》榜单，自2016年发起就旨在挖掘中国最具活力，代表未来的创新企业。本次榜单评选吸引了24个行业的千余家亿级营收创新企业参与，通过超十万人投票以及“产业与实业相结合”、“为用户提供实际价值”、“运用新技术和实体产业结合”三大维度的严格评选最终出炉。
前沿技术傍身
精准解决智能客服产业核心问题
智齿科技，成立于2014年5月，专注于智能客服领域，属技术创新型互联网企业。目前企业用户注册量超过18万家。旗下智齿客服系统，是以人工智能整合在线客服机器人、 人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多产品的「智能全客服」产品解决方案。实现了在银行、保险、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏等细分行业客户服务业务的「售前+售中+售后」全流程覆盖，整合「服务+营销+协作+管理」全场景实践应用。专注于为客户提供前沿的技术支持和产品支撑，为企业提速增效、优化服务体验。在资本市场上，智齿科技也受到了众多知名机构的青睐，2018年2月获得由云启资本，耀途资本、天弘基金等机构投资的B轮融资。
智齿科技作为智慧客服倡领者，「智能全客服」解决方案提供商，一直将产品研发和核心技术人才作为投入重点，自然语言理解、数据挖掘、智能语音技术、机器学习等先进智能技术均在智齿产品中有深度应用。算法方面，智齿科技目前应用第四代人工监督的自学习技术，即「搜索+NLP+深度学习+强化学习」，是目前业内公认的一线技术水平。数据上，智齿科技具有同类型客服厂商中最多的客服语料积累，目前每周的交互请求量达50-60亿次，在21个大行业上构建了千万级别的知识图谱三元组。场景满足上，智齿科技将AI技术融入到客服业务的诸多应用场景中，比如知识库冷启动、智能质检、智能语音呼入呼出等。
融合+智能+统一化的客服产品矩阵
为企业服务创造未来价值
对于智齿科技来说，为客户“提供更智能、更便捷的产品方案去解决实际问题”是市场核心竞争力。智齿科技以「智能+融合」为核心理念，搭建统一接入平台，为用户提供在线客服机器人、 人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多个产品矩阵。
客户服务与企业CRM之间的对接一直是企业用户痛点，客户数据不能识别和打通为客户服务带来诸多不便。多渠道接待+统一平台响应，解决的不仅仅是眼前的接待问题，它更让用户信息一体化。智齿客服的智能识别可以建立清晰的用户信息，并将所有信息实时保存至用户中心，帮助企业建立完整的用户信息库。智齿自有的CRM可通过建立客户数据库，对信息进行统计分析、挖掘及提炼，与客户沟通时即可同步了解客户详细信息，从而提供更精准的服务，大大提升客服满意度。
（智齿科技全产品体系）
此次入选“黑马TOP100榜单”，是行业对智齿科技5年来专注于智能客服行业综合实力的认可。未来，智齿科技将继续以“技术创新”为基因，深入研究细分行业，为企业提供有针对性的精准解决方案，并赋能智能客服产业向智能化、效率化、数据化发展，促进呼叫中心产业转型与升级，为企业创造未来价值。
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