“奋斗100天,安全记心间;奋斗100天,质量零缺陷”的9-12月奋斗工作中,奋斗者的脚步已经迈出厂区,客户工厂、4S店、中转仓都有他们忙碌、拼搏的身影。
今日奋斗主咖
质保部 售后团队
21岁的张京华正处于敢打敢拼的年纪,10天跑7个案例,平均1.5天完成一个案例的维修;北至河北邢台,南至广东东莞,仅九月和十月就踏遍中国十多个省33个市;拍摄制作电池包拆解的标准化操作视频,为客户售后团队培训电池包拆解知识;业余时间自学VBA,维护售后备件管理小程序。能“文”能“武”,他是快速响应的践行者。
他总是冲在第一线,为客户解决问题,今年累计出差75次、100余天,曾早晨6点冒雨出发;客户现场无驻厂时,他主动承担为期一个多月的厂服任务,及时响应客户需求;加班到凌晨三点,他也毫无怨言。不畏辛苦,任劳任怨,他是客户交口称赞的售后组长——崔明。

担任售后技师以来,高超主要负责厂内返修,节假日在溧阳随时待命,第一时间为各地案例维修寄送工具、收拾备件;身在公司,主动远程指导客户现场服务人员进行电池包故障诊断与维修,助力售后团队的技能提升;新冠疫情好转后,毅然奔赴武汉支援厂服工作,最长连续工作36小时。他是售后团队重要的支持力量。
要说客户意识,非他们莫属;要说吃苦耐劳,他们不甘人后。风雨无阻,日夜不分,有求必到。大江南北,到处都留下了他们匆匆的身影和辛勤的汗水。若说是奋斗,售后团队,舍我其谁?
撰稿:QA 翁明强、夏叶
排版:QA 夏叶

