【Shopee】提升商品评价

商品评价是买家对商品的评分和评论的总和分数。商品评价有助于提高商店的整体评分，进而提高商店的信誉。

一个拥有高评分的商店也是成为Shopee优选卖家的重要标准之一。

当买家在撰写商品评价时，可以从产品质量、卖家服务和物流服务3个方面打分：

因此您也可以通过这三方面来提高商品评价：

1.提升出货效率

通过提升出货效率，可以最大程度地降低买家的负面情绪，您也可能因此得到一个好评。

●您需定期跟踪并更新商品库存，以确保库存信息符合实际状况，且避免填写夸大不实的库存量。

●您需检查是否打包了正确的商品，邮寄地址是否正确，以避免因寄错商品和寄错地址导致退货和差评。

●您需使用适当的材料妥善包装各种材质的商品（例如：气泡袋、波纹纸板等缓冲材料包装易碎品），以避免在搬运和运输过程中造成损坏。您可以前往完成您的第一笔订单了解如何打包商品。

2.更新商品信息和提高质量

通过填写正确的商品信息并确保您的商品符合其描述，将有助于确保商品符合买家期望。

●您需提供有关商品的详细说明并填写商品的各种属性，这将帮助买家更全面地了解您的商品，您可以前往上架您的第一件商品了解如何提供详细的商品信息。

●您需上传清晰的商品图片，包括从不同角度拍摄的特写，以供买家确认您的商品是否符合需求。

●请您避免使用超高质量和最低价等字眼作为商品的唯一卖点，以避免买家对商品产生错误的期望。

3.提供良好的客户服务

通过提供给买家良好的客户服务，例如及时回复和使用礼貌用语，这将有助于提高商品评价。

●及时的聊聊回复可以给买家带来良好的购物体验，且有助于提高您的聊聊回应率。

●回复买家时使用礼貌用语，并适时给买家提供订单或商品的详细信息。

●诚恳且耐心地回应负面评价，并向买家表明您的处理态度和方式，以避免商店信誉受到影响。

●您可以通过卖家中心>>数据>>商业分析>>商品诊断页面查看销售表现较差的商品，并根据实际情况对商品作出调整。