3月19日
江西交通广播（FM105.4）
《装修315》栏目
业主投诉事件之“找熟人装修，我被坑惨了”
一起还原事件原委
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近日，陈女士在广电装修信用平台官方公众号留言，希望通过《装修315》栏目讲述自己在装修中遇到的一些“坎坷”，能够帮助更多的业主避坑。
3月19日，栏目连线陈女士了解到事情的原委：陈女士交房之后，为了省时省心，让妈妈帮忙介绍了一个朋友来负责自己新房的装修，因为是家人介绍的，所以一开始她是比较放心的，在前期纠结是做整包、清包、还是半包的过程中，装修公司承诺说如果做整包的话，后期的主材部分也是可以自由选择品牌及购买渠道，只需在总价中扣除这部分预算即可，于是陈女士选择了做整包，可是在签合同的时候，问题出现了。
按照合同所陈述的意思是：“部分材料如果不在装修公司购买，按照70%的价格返还”。陈女士当时就提出了质疑，签约人员解释到，这个是公司的合同模版，没办法进行更改，但是实际操作的话，这部分预算绝对是可以100%全返的。于是陈女士选择第二次相信了他们，签署了合同。
这时候问题来了，在装修过程中，陈女士表示想自己购买门窗和柜子，装修公司不再承认当时口头承诺的“自己选择的主材部分预算在总价中扣除，100%全返”，而是要扣除陈女士30%的金额。
本身在外面做门窗和柜子的花费就不少，这下装修公司还要扣除自己这部分30%的金额，这下陈女士傻眼了，自己被彻底欺骗了。可是前期的口头约定没有落到合同里，又介于对方是妈妈介绍的朋友，可以说是有冤不能诉，有苦说不出。
虽然陈女士教幸运，最后问题得到了解决，但是大家还是要注意了，在签署装修合同时，所有的口头承诺都是空话，落到合同里才是具有法律效应的。其实每个装修公司针对整包、全包、半包都有相对应的合同，而且其中的一些细节都是可以视情况来调整的，如果以“固定模版，不能更改”为由的条款，都属于霸王条款。
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