①首先您需要注册Shopee企业微信账号（点此了解注册流程）
②于电脑端访问Shopee跨境卖家自助服务站网页
(https://solutions.shopee.cn/sellers)
③使用企业微信手机app（请确保已登录您计划用于充值的Shopee企业微信账号）扫描页面上的二维码
④在企业微信手机app上点击【确认登录】，即可成功登录Shopee跨境卖家自助服务站
⑤成功登录后，点击进入【活动保证金充值】应用服务
进入应用后，您可在首页左上角查看您的公司名称、当前的活动报名资格及活动保证金余额。点击【去充值】即可开始充值。
充值流程指引：
①首次充值时，您需要完成阅读《Shopee活动保证金规则》
②选择充值金额和支付方式
充值金额：
●首次充值：请选择3,000元
●余额补足：请选择【自定义金额】，并手工输入您需要充值的金额
支付方式：
提供3种充值方式，请根据您所在公司的实际情况选择任一方式进行充值：
●微信支付
●网银转账（仅适用于对公账户）
●工银e支付
③确认充值订单信息，如无误则点击【确认并支付】，将跳转至对应的支付渠道页面（具体指引见下文）。如需要更改充值金额或支付方式，请点击【返回更改】
1. 微信支付充值流程：
①使用手机微信app扫描页面上的二维码
②在手机微信app上完成支付（需在10分钟内完成支付）
注意事项：
1. 请在10分钟内完成支付，超时需重新发起订单。
2. 在微信手机端操作支付时，若您不小心退出了密码验证页面，再次点击付款按钮，将无法正常完成支付，此时您需要在网页点击【更换二维码】或重新发起一笔充值订单。
3. 支付过程中，微信手机端可能弹出风险提示，阻止交易，请根据提示解除限制，在自助站页面更换支付二维码后再次进行支付。
4. 微信对各银行支付额度设有不同限额。如您需要充值的金额超出了额度限制，可使用自定义金额的方式分多笔订单进行支付或选择更换其他的支付方式。
③手机端完成支付后，点击充值订单页面上的【已完成付款】，系统查询后将返回充值结果。
2. 网银转账充值流程(仅适用于对公账户)：
①复制页面上的支付链接，在IE浏览器或兼容IE的浏览器中打开（链接10分钟内有效）
②通过链接，在IE浏览器打开工银e企付收银台，于页面下方选择您的企业账户开户银行，将跳转至对应银行的网银支付页面，请根据步骤完成支付。
③成功完成支付后，请在自助站页面点击【已完成付款】，查询后将出现充值结果。
通常企业网银转账操作流程较长，需经过制单、复核等多个步骤，您可能无法在短时间内完成最终支付。您可等待最终复核完成，且网银端的交易记录已生成之后，在【充值记录】页面查询充值结果。在成功完成支付前，交易状态将展示为“待支付”
注意事项：
1. 通过IE浏览器进行网关支付前，请在操作员电脑上插入网银盾。如提示需要安装或者加载控件，请按提示进行操作。
2. 若提示“尚未查询到支付结果。系统充值到账存在延迟，若您已付款，请稍后再试。”可能是企业网银转账的复核步骤没有完成，请在确认已完成后在【充值记录】页面查询交易结果。
3. 如出现跳转到网银界面后无法生成订单/订单信息丢失的情况，您可尝试在自助站重新发起支付订单，若仍无法获取订单信息，可能需要对您的网银作进一步设置，请联系Shopee客服热线：400-126-8888。
3. 工银e支付充值流程：
①使用手机端工银融e联app/工银e生活app/中国工商银行app扫描页面上的二维码
②在手机端工银融e联app/工银e生活app/中国工商银行app上完成支付（需在10分钟内完成支付）
③手机端完成支付后，点击充值订单页面上的【已完成付款】，系统查询后将返回充值结果。
您可在应用首页的左上角查看您当前的保证金余额和活动报名资格。
在以下情况下，您的保证金余额会更新：
1. 当您成功完成充值后→余额增加
2. 当您的提现申请被批准并成功完成回款后→余额减少
3. 当您因违规而划扣保证金后→划扣后3个自然日内余额不变，3个自然日后，余额将减少
在以下情况下，您的活动报名资格会更新：
1. 当您的保证金余额达到3000元，活动报名资格显示为有效
2. 当您的保证金余额因发生划扣而不满3000元，在发生划扣的3个自然日后，活动报名资格显示为无效
3. 当您发起提现申请后，活动报名资格会即刻变为无效
①点击【提现记录】→【申请提现】(注意：只能对全部余额进行提现）
②在提现申请表中填写您希望用于收回保证金的回款账户信息，上传授权委托书并提交（您提供的回款账户无需与当时用于充值的账户一致，个人账户或对公账户皆可）
请注意，一旦提交提现申请后，您的活动报名资格将立即失效（您将无法报名新的活动），且提现申请无法撤回
③您可以在【提现申请记录】页查看审核进度
③您可以点击【查看申请详情】了解申请处理进度详细信息
您可在【余额变动明细】中根据时间段筛选查看活动保证金历史余额变更记录，包括充值成功、提现成功和划扣记录3种交易类型
1：为什么在点击活动保证金充值应用时收到弹窗提示“您的当前账号近期曾使用其他公司名称登录自助站，为保证您的资金安全，请联系您的客户经理确认正确的公司名称，重新绑定后再登录。”
请您确认您的企业微信别名与您的营业执照是否完全一致，并联系您的客户经理反馈。若不一致，客户经理将协助您修改企业微信别名；若一致，客户经理将协助您解决问题。
2：为什么在点击活动保证金充值应用时收到弹窗提示“您的账号绑定出了点问题，请联系您的客户经理进行确认。”
您的企业微信账号近期曾使用其他别名登陆过Shopee跨境卖家自助站，且与现在的企业微信别名不符。请您确认正确的企业微信别名并反馈给客户经理。请注意，一个账号只能为一个公司充值。
3：我已经完成了支付，为什么订单状态还未更新？
因调用接口和清算需要时间，请耐心等待。若您的充值结果超过1小时后仍未更新，请保留您的支付记录，并联系您的客户经理，或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888。
4：我是一个孵化期卖家，享受豁免政策。我是否可以使用保证金应用？
您同样可以通过企业微信登录使用活动保证金应用（前提是您的企业微信别名与您注册Shopee时使用的公司名称一致）。您将看到您的活动保证金余额为零，活动提报资格为有效。
您在孵化期期间的充值/提现行为不会影响您的活动报名资格。从孵化期毕业后，您需要足额充值，方可享有活动报名资格。
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