稻盛老先生说:
虽然是老生常谈,但经营企业要获取利润,除了“让客户满意”之外,别无他法。但是,有的企业却误解了“利润”本来的含义,只顾自己的利益而忽视客户的感受。但是,这种态度是根本行不通的。企业经营的基本原则就是让客户满意。
这个社会上,有太多的人只考虑自己的利益。但是,事业的良机绝对不会光顾以自我为中心的人。只是为了让店主赚钱,为了让店主高兴,而来店购物的客人并不存在。
能够把企业经营得有声有色的人,都是能够给客户带来更多利益的人。能够用这种态度经营企业的人,也能够给自己的企业带来更多的商业机会,带来更丰厚的利润。
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